(日本的服务介绍.docVIP

如果拿日本最繁华的都市东京和北京上海比，从表面上东京已经没什么优势了，论建筑物的现代化程度很多地方还不如中国。但是在日本呆上一段时间，哪怕你只是个匆匆过客的旅游者，也会体会到中日两国在“软件”方面的差异。让我感触最深的就是日本人的服务了。国内以前服务行业态度差，特别是北京的服务员很能和顾客吵架，对顾客带搭不理，横眉冷对的都是常事。现在态度好多了，毕竟商业社会下，顾客变成他们的衣食父母了。但是和日本比还是存在不少差距。有个在日本的亲人，回国的时候很不习惯国内的服务态度。等我去了日本眼见为实才发现她看不惯是的确有理由的。我总结了日本服务的四个方面： 服务态度极其好，对所有顾客都平等在日本你进商店就有人对你鞠躬微笑，出门也有人给你鞠躬道谢，无论你买没买东西。有一次在日本的一个商店，有很多各式各样的小甜点，那些服务员带着微笑请我品尝，即便我什么也不买走开了，她也带着微笑表示谢谢。日本的服务不是看顾客下菜碟，态度对所有顾客都平等服务细节化，人性化，很贴心相比于国内流于表面的微笑服务，日本的服务之好体现在他们从细节方面抓起，发现顾客需要什么，真正为顾客着想，服务人性化。在箱根某温泉旅馆，发现在进门处他们就给客人准备好了雨伞，正好赶上第二天下雨，雨伞就用上了。而且伞是送给客人的，不用归还。进入日本的商店，你见不到人拿着湿漉漉的雨伞到处走，弄脏地板。在有的商店顾客把伞留在门口，店里有服务人员给你擦干，装好，出门时给你。即便到了人太多的超市，这种把每把雨伞都擦干的服务实际操作起来就比较困难。店里在入口处贴心地设置了专门用来罩伞的免费塑料套。一时方便顾客，二是也保证了内部卫生。 在大阪，我入住的是在南港的Osaka Hyatt Regency。到了以后，有会英文的日本服务生推着我的行李，和我一起上楼，还不收小费，态度非常好。走了世界各地很多地方，高级酒店住过无数。这个Hyatt的其他酒店在美国的不同城市也住过，可是这家在日本的店一进房间就有一种不一样的感觉。屋里放着轻柔的音乐，床上还摆着日式和服，方便顾客换衣。这些都是散粉思考者到过的其他Hyatt 没有过的。小细节方面非常体贴，打动人。卫生间用具设计更是独具一格，被自动化的同时还都很人性化，马桶的坐圈是温暖的，旁边有按键自动化调节各种功能。冲水时按不同的功能键，可以有喷洒、直流及不同大小的水冲出。 8?小时前 上传 下载附件 (91.36 KB) 一进房间就有一种不一样的感觉。屋里放着轻柔的音乐 8?小时前 上传 下载附件 (107.46 KB) 自动调控“马桶”。马桶的坐圈是温暖的，旁边有按键自动化调节各种功能。冲水时按不同的功能键，可以有喷洒、直流及不同大小的水冲出 8?小时前 上传 下载附件 (77.56 KB) 8?小时前 上传 下载附件 (75.35 KB) 8?小时前 上传 下载附件 (96.16 KB) 这家所有东西都是豆腐做的。入口口感滑腻，一下就融华了，从来没吃过这样的豆腐啊，难以形如地好服务速度让人印象深刻除了服务的细心和贴心，他们的服务速度也让散粉思考者印象深刻。在日本的时候正赶上我的生日。我在日本的亲人，请我到位于东京银座的一家全豆腐餐厅。我曾看到听到有些国人抱怨日本菜不好吃，饭量少。其实如果你跟在日本多年，比较懂行的人去吃日本饭就发现完全不是那么回事。这次日本之行让我对日餐印象大改观，真正喜欢上了日餐。这家餐馆环境优雅，就餐人面前有一张精致印刷的菜单，跟一副带山水的书法一般，简直是把我们国家的文化发展到了极致的感觉。菜单把这顿饭要上的东西都一道道地列出来。这家所有东西都是豆腐做的。入口口感滑腻，一下就融华了，从来没吃过这样的豆腐啊，难以形如地好。汤和菜等加起来一共十几道，每道菜少而精，但是十几道吃得撑得很，日本饭量并不小。看你在哪吃，花多少钱了。店里知道是我的生日，还有店员在我们吃饭进行到一半的用相机给我们照相。等我们吃完了，他们送来包装好的礼盒。我们的合影被镶在一个纸制相框里，一人一个。外加每人一盒礼物，后来打开后看到是用来除臭的黑竹炭，分成不同的小包装，注明放在何处用的。让我最没想到的是在我们吃饭的时候，他们居然把给我们照的像打印出来还装了相框，还送了生日礼物。这顿饭，2个人是一万多日元是订餐的价格。而礼物什么的都没有外加收费。日本的服务人员非常敬业还有一点让散粉思考者感触很深的就是日本的服务人员非常敬业。在东京的明治神宫看到了这样的场面