劳动保障协理员职业资格三级鉴定要素全解.doc

劳动保障协理员职业资格 三级鉴定要素 1.信息采集工作方案的基本要素:工作目标；工作任务；工作步骤；工作措施；组织领导；工作要求 2.实施信息采集的工作方案 了解和熟悉方案的内容→做好信息采集前的准备工作→组织实施信息采集工作→总结采集工作情况 3.信息采集工作方案的内容：了解采集的具体目标；了解采集对象和单位；了解采集的内容；了解采集的工具；了解方案实施的时间；了解采集的地域；了解采集的方式方法；了解采集人员的组织；了解采集经费的计划；了解采集工作的安排 4.调查方案的内容: 调查方法(收集资料(有文献法、访谈法、问卷法、观察法和量表法等); 研究资料(有定量方法和定性方法)); 调查的组织安排(人员组成、任务分工、时间安排和经费及装备配备) 5.对调查方案进行可行性研究的方法：逻辑分析；经验判断；试验调查 6.开展试验调查的工作程序：选择适当的试查对象；组织精干的调查队伍；采用灵活的调查方法；进行多点的对比调查 7.组织开展调查工作的程序：制订调查提纲→确定调查对象→确定调查时间地点→做好调查前的准备工作→实施调查→总结调查情况 8.入户介绍的方法：由受访者的熟人或朋友介绍；持单位介绍信或证明；自我介绍 9.营造访谈气氛的方法：了解受访者；与受访者建立认同感；以受访者关心的事为话题；真诚关心受访者；发现受访者的优点 10.发问技巧：放慢节奏；把握主题；问题的措辞；提问的方式