开口就有机会讲解.ppt

开口就有机会 开口才有机会接触客户 开口才有机会成交 一年中网点客户数量最多的时机； 一年中客户最有钱的时机； 一年中方案最集中、最重磅的时机； 这个行业需要专业化 为什么需要专业化？ 产品的特性 世界上最难的两件事：思想、钱 为什么需要按流程？ 销售是互动，不是一个人在讲课； 人的本能是自我保护，方法是拒绝和离开； 客户之所以购买你的产品 源于两个原因： 1、满足了他的某种需要 2、销售的过程给他带来了愉悦的感觉 重温专业化推销流程的步骤 接触 寒暄赞美 需求点挖掘 产品利益说明 促成 拒绝处理 售后服务 开口从服务开始 帮助客户是我们开口的机会； 只做服务不提保险的不是真正意义上的接触； 唯有大量的开口，才能有效的训练自己； 客户拒绝你，你要感谢他。。。 客户同意购买，你要感谢他。。。 越是不准的客户，越要上前说，为的是能够把握住准客户； 要学会计算你开口的价值，按照规律：10：3：1 如何取悦客户 被认可人的本性需要； 寒暄、赞美要自然、得体； 生活处处都有赞美点，关键要有一双善于发现的眼睛和善于表达的嘴； 寒暄是为了了解客户的基本情况，以此来判定客户需求； 赞美不是这一个环节是事情，是贯穿整个客户服务过程的事情； 跟客户沟通时要注意 保持适当的距离，避免产生压迫感； 正视对方，看着对方的眼睛； 适时用微笑、点头或“嗯” 、“没错”等回应对方。 说“好话”也讲究技巧