2称呼和介绍.ppt

介绍时要注意顺序，如向长者引 会面礼仪 之 （称呼礼仪、介绍礼仪） 举止是映照每个人自身形象的镜子。 --- 歌德 会面礼仪 会面礼仪是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪，人与人之间的交往都要用到它。 熟悉会面礼仪，能够给对方留下良好的第一印象，为以后的工作、学习顺利开展打下基础。 学习目标 1、称呼礼仪 2、介绍礼仪 会面礼仪 3、 握手礼仪 4、名片礼仪 5、行礼礼仪 一、称呼礼仪与寒暄 1、尊称 （1）职务性称呼 以被称呼者的职务相称，以示身份有别、敬意有加 ①仅称职务 如：部长、经理、主任等。 ②姓氏+职务 如：张主任、刘处长、习主席等。 ③姓名+职务 （正式场合） 如：李克强总理、肖加平校长等。 （2）职称性称呼 尤其是对中、高级职称者 ①仅称职称 如，教授、律师、工程师等 ②姓氏+职称 如，孙研究员、钱编审、徐工程师等 ③姓名+职称 （正式场合） 如，曹建新主任医师、于丹教授等 （3）行业性称呼 直接以被称呼者的职业作为称呼 如，教员 → 老师 教练员 → 教练 专业辩护人员 → 律师 会计师 → 会计 医生 → 医生、大夫 一般情况下，均可在前加上姓氏或姓名。 2、平称 平称不表示尊卑，一般是对同辈、同级、下属的称呼。 （1）姓名性称呼 可直呼其名，不呼其姓； 只称呼姓，要加前缀“老、大、小”等 （2）性别性称呼 对商界、服务业从业人员：小姐、女士、先生。 （3）身份性称呼 双方初识，并且处于一个团队时，以身份、关系称呼比较合适，如同学、驴友、队友、团友等。 3、谦称 称呼自己及亲属、下属，通过抑己来表示对对方的尊重 如：家父、舍弟、小女、犬子、在下、鄙人、贱内等 4、寒暄问候 （1）问安型 “上哪去呀？”、“怎么这么忙啊？”等 （2）攀谈型 主要抓住双方共同的亲近点，以此进行发挥性寒暄。如,“老乡”、“自己爱好的运动”等。 （3）关照型 （4）言他型 如，“今儿天气不错嘛” （5）夸奖型 如，“小丽，今天看上去真精神！”等 二、介绍礼仪 应酬式 工作式 1、自我介绍 交流式 礼仪式 自我介绍的顺序 自我介绍 职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍 男士与女士相识，男士应该先做自我介绍 年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍 资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍 单位 部门 姓名 职务 介绍的内容 2、为他人做介绍 正确顺序 遵循“尊者优先了解情况”的原则 介绍原则 将职位低者介绍给职位高者； 将晚辈介绍给长辈； 将男士介绍给女士； 将主人介绍给客人； 将未婚者介绍给已婚者。 工作场合：以职务高低为标准； 社交场合：以性别、年龄、婚否为标准。 3、介绍时的注意事项 手势 微笑 自信 发音 4、被介绍 （1）欣然接受 （2）面含微笑 （3）握手问候 自我介绍时，要大方得体，不要主动与女士握手 引见时，不要用手指比划，而应手心向上以手掌示意 不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬