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管理活动管理的概念： 在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制以便实现既定的组织目标的活动过程。性质： （1）管理的二重性： ①自然属性：（固有的） ②社会属性：（特有的） （2）管理的科学性与艺术性： 管理是科学性与艺术性的统一。职能： 一般职能：①合理组织生产力，②维护一定的生产关系职能。 具体职能：①计划： ②组织： ③领导： ④控制 ⑤决策4.（1）管理者分类 纵向：高层 中层 低层 横向：工作内容差别 （2）管理技能对于各层次管理的重要性：观念技能技术技能人际技能高层最大最少相同中层较少较少相同低层最低最大相同 （3）管理的研究方法： 归纳法，演绎法，实验法。：管理思想与管理理论西方早期管理思想1.1亚当.斯密的管理思想 ①劳动是国民财富的源泉 ②强调了劳动分工对劳动生产力提高的重要性：分工使生产者的技能得到发展；节约了由工作变化而损失的时间；能使专门从事某项作业的劳动者改良工具和发明机械。 ③提出了“经济人”的观点。 “经济人范式”：其一，人是自私的，在自利的主导下追求利润或效益的最大化。其二，人是理性的，能进行行为的成本—效益分析和理性决策。其三，人们之间的交往须建立在自愿互利的基础上。1.2 查尔斯.巴贝奇管理思想分工思想分工节省了学习所需要的时间分工节省了学习中所耗费的材料分工节省了从一道工序转变到另一道工序耗费的时间分工节省了改变工具所耗费的时间分工由于经常重复同一种操作，技术必然熟练，从而可以大大提高工作的速度和效率分工后，由于注意力集中在比较单纯的作业上，容易发现问题，有利于改进工具和机器，同时也容易设计更加精致、更加合用的工具和机器。工资、利润加奖金的报酬制度 巴贝奇认为，工人和工厂所有者之间存在着某种共同利益。这种共同利益可以通过其利润加工资的分配制度体现出来。每个工人的利益同工厂的发展及其所创造利润的多少直接有关每个工人都会关心浪费和管理不善等问题这种报酬制度能够促进每个部门改进工作这种报酬制度有助于激励工人提高技术和品德工人和雇主的利益一致，可以消除隔阂，共求企业的发展。1.3罗伯特·欧文的管理思想 他认为，工厂是由员工组成的，把他们有效地组织起来，相互合作，就能产生最大效果。他开始了一种新的实验，大力减轻劳动强度，改善劳动条件，为职工提供较多的福利设施。因欧文是人事管理的创始人，被后人称为“人事管理之父”。古典管理理论*2.1泰勒的科学管理理论（1）科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。” “双方都必须认识到，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。”（2）泰勒制的基本内容①工作定额 ②时间和动作研究③标准化：操作方法，工具、机器和材料，作业环境④能力与工作相适应 ⑤差别计件工资制⑥计划职能与执行职能相分离 ⑦例外管理评价贡献：①泰勒制提倡在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神 ②科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高 ③管理过程中的“心理革命”局限性：①泰勒把人看成是纯粹的“经济人” ②仅涉及基层管理2.2法约尔的组织管理理论（1）企业经营的六职能 技术活动 设计、制造 商业活动 采购、销售、交换 财务活动 资金的筹集、控制、使用 安全活动 财物和人身的安全 会计活动 记帐算帐、成本核算、统计管理活动 计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的五要素?　计划：探索未来和制定行动方案?　组织：建立企业的物质和社会的双重结构?　指挥：使其人员发挥作用?　协调：连接、联合、调和所有的活动和力量?　控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行*泰罗制与法约尔理论的比较：两者区别：①泰勒的科学管理理论主要涉及技术和作业方面的管理，以解决工人的规范化操作和生产现场的监督控制问题。因而范围较小，内容单纯，但深入具体，面向基层管理。 ②法约尔的组织理论主要研究经营管理方面的问题，其核心是组织结构和管理原则的合理化，以及管理人员职责分工合理化的