组织行为学考点..docxVIP

组织行为学第一节 个体心理与行为【考点】人格的概念Y心理学：人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。（08年）组织行为学：人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。▲本知识点结束【考点】人格的影响因素X人格是先天遗传和后天环境共同作用的产物。人格的影响因素有三个，遗传、环境和情境。1．遗传（10年、13年）（1）个体的人格是由其基因决定的（2）遗传奠定了人格赖以生成的物质基础（3）人格在很大程度上受遗传的影响，个体的人格在短期内是稳固的。2．环境（1）许多环境因素对人格起着塑造作用（2）这些因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。（07年）（3）这些因素中，文化的作用尤其重要。3．情境（1）人格是相对稳定的。（2）在不同情景中随条件的改变而采取不同的态度与行为反应方式。【考点】人格、情境与行为之间的关系Y首先，人格是一种结构化的内在系统；其次，人格是稳定的，贯穿一生的东西是不会变的；最后，行为的跨情景一致性，人的目标和行为倾向会保持相对的稳定。▲本知识点结束【考点】精神分析和人本主义对人格的看法X精神分析理论：（1）人格的核心是一个人思想中的各种事件，这些事件是产生行为的动机。（09年）（2）关注的是这些行为产生的内在根源以及这些内在驱动力之间的冲突。（3）弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分——本我和超我——之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来调节。（07年）人本主义理论：(10年）（1）从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力。（2）人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼认为：个体先天或者后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化。（3）马斯洛将自我实现置于其需要层次结构的顶点。（4）人本主义被认为具有整体性、先天倾向性、现象学性与存在性。【考点】人格特质理论X1.人格特质理论起源（1）特质理论是最为重要的人格理论,最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。（2）四体液说：把人分为四类：多血质（快乐型）、粘液质（淡漠型）、抑郁质（不快乐型）、胆汁质（易怒型）。（3）特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时间上相对稳定。第二，人格特质在空间上相对稳定。2.三大特质理论（1）奥尔波特的特质理论：提出人格结构有三个层面：一是枢纽特质，二是核心物质，三是次要特质。（13年）奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的。（09年）（2）卡特尔的特质理论：16种特质：乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。（3）艾森克的特质理论：对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。认为，特质并非各自独立，相互之间有一定相关性，分出维度更能准确描述。（09、11、13年）▲本知识点结束【考点】“大五”和“大七”人格理论X（一）“大五”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性。（11年、14年）因素双极定义（意义相似/意义相反）外向性健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的和悦性有同情心的、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷的公正性有组织的、负责人、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的情绪性稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的创造性有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明的（二）“大七”人格理论把人格看成是具有文化特异性的。因素因素含义外向性活跃、合群、乐观人际关系利他、诚信、重感情行事风格严谨、自制、沉稳善良宽和、热情情绪性耐性、爽直智慧才智、坚韧、机敏处世态度自信、淡泊▲本知识点结束【考点】人格特质在组织管理中的价值Y人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上。早期研究的重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上。研究最新发展，巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征：（12年）魅力指那些被下属信任，看作楷模加以认同并模仿的特征激发动机领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解智力激发领导激励下属检查自己的信念和价值观，构想发展自身的创造性方法个人化的考虑领导者能给下属提供学习的机会▲本知识点结束第二节 智力与能力【考点】智力X智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素。不同性质的工作对不同智力维度的要求不同。但并非所有的工作都需要高的智力水平，比如有些例行性、常规性很强的工作，这种情况下工作绩效与智力水平的高低没有很大的关系。基本的智力维度（07、08、10、11、12、13年）维度定义范例言语能力理解、使用口头和书面语言的能力教师、律师、领导数学能力解决数学问题，对数关系的理解和掌握的能力投资商、工程师推理能力理解解决问题的原则并解决问题的