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组织行为学 海管1502 黄慧绪论组织行为学概论：内容：人的心理/行为活动规律范围：研究各种工作组织中人的心理与行为规律方法：系统分析目的：提高预测、引导、控制人的行为的能力，实现目标2.作用：管理好自己、他人或团队、组织系统3.研究内容：4.方法：①研究方法的主要特征；②~系统过程；③~分类④具体方法5.组织行为学的学科体系（p10图）注：梅奥“霍桑实验”：以人为中心的管理思想；勒温：人的行为“场论”，“群体动力学”；马斯洛1943《人类激励理论》：需要层次理论；菲德勒1958有效领导的权变模式，关键在于与环境情景相适应；麦格雷戈：x理论与y理论赫茨伯格：1959《工作的动机》：双因素理论弗隆姆：1964工作激励的期望理论管理思想的演变早期的经验管理（18世纪中叶至19世纪）亚当.斯密：第一个系统论述古典经济学的代表人物——劳动分工理论和“经纪人”观点查尔.斯巴贝奇：激励建议制度；进一步肯定劳动分工对提高劳动生产率的意义；工资加利润分享制度罗伯特.欧文：开辟了人际关系和行为管理理论的先河——关心工人2.科学管理阶段（19世纪末至20世纪30年代）①泰勒的科学管理：“科学管理之父”——中心是提高劳动生产率；缺：把经济上的需要看做是工人唯一的需要；②法约尔的计划组织理论：“现代经营管理之父”——提出组织管理的14项原则伯的行政组织理论：“组织理论之父”——严密的行为组织，严格的规章制度3.管理科学阶段（20世纪30年代至20世纪50年代）霍桑实验：社会人、士气、非正式组织、好的领导运筹学4.现代组织管理阶段(20世纪至今)（p20-27）管理科学理论：社会系统学派；系统管理学派权变理论以战略管理为主的企业组织理论的发展全球化和知识经济时代的组织理论组织关系管理理论积极组织行为学人性假设与管理“经纪人”假设（x理论）——最大利益应对方法：将管理工作中心放在如何提高效率；应用职务发号施令；强调严密组织；用金钱报酬调动“社会人”假设（行为科学理论）应对方法：关心人、士气、人际关系；集体奖励；管理人员应变为中介，反映员工意见“自我实现人”假设(y理论)应对方法：利用发挥潜能的环境；内在激励（工作的挑战性、发挥才能）；给予工人更多自主权“复杂人”假设（超y）应对方法：管理的方法与技能随机而变全面而自由发展的人（z理论）应对方法：好的企业文化中国古代思想中蕴含的组织行为学儒家：仁义礼智信恕忠孝悌（管理者、被管理者、企业文化）道家：效法自然、清静无为（管理、企业运营）法家：反对礼制、强电法律；“好利恶害”的人性论；“不法古不循今”的历史观、“法术势”结合的治国方略兵家：把政治、经济、军事等各种客观因素作为决定胜负的关键，同时把主观因（觉此、指挥、组织等）做为一项基本因素个体行为与管理一、知觉与行为1、感觉与知觉共同点:两者都是直接作用于感觉器官的当前事物在人脑中的反映;产生的主观印象都是具体的感性形象。不同点:感觉反映的是事物的个别属性知觉则是对事物各种属性、各个部分及其相互联系的综合和整体的反映?2、社会知觉的内容社会知觉这一概念是由美国心理学家布鲁纳于1947年首先提出来的。?从知觉对象看:可以把知觉划分为对物的知觉和对人的知觉。? ①社会知觉的概念：社会知觉就是对人的知觉，对人和社会群体的知觉，对社会对象的知觉。?② 社会知觉的分类对人的知觉：指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情和意图的认识活动。人际知觉：人与人之间关系的知觉，它主要与人的交际行为为知觉对象。自我知觉：一个人通过自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。角色知觉：对人们所表现的社会角色行为的知觉。③、影响知觉准确性的因素（1）.知觉者的主观因素兴趣和爱好。?b．需要和动机。c.知识和经验。d.个性特征。e.生活目的/情感因素??（2）.知觉对象的特征 1）人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组合、整合。这种整合遵循一定规则：a.接近律。在时间、空间上接近的对象,有被解职为同类的倾向。?b.相似律。具有相似的对象易被知觉为一组。c.闭锁律。人们能够把分散而有一定联系的知觉对象的反映结合起来组成一个整体。d.连接律。在时间、空间上有连续性的对象,容易被知觉为一个整体。2）．知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数都会影响知觉的结果。3.知觉情景因素知觉的情境因素通过影响人的感受性(人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力。)而改变知觉的效果。人的感受性在环境作用下发生的变化：1)适应。由于刺激对感觉器官的持续作用而引起感受性变化的现象叫适应。?2)对比。同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象称为对比。?3)敏感化。在某些因素的影响下，感受性暂时提高的现象称为敏感化。4)感受性降低。由知觉的相互