班组长管理技巧08.1.13解析.ppt

大纲 1.认识自己：管理者角色和定位 2.了解员工：知人善用 3.沟通：管理的神经 4..授权：做一个聪明而懒惰的人 5.辅导：帮助员工成长 6.激励：团队管理的推进器 认识自己：管理者角色和定位 何谓管理？ 管理是为了组织共同劳动。 管理是运用有关原理和方法，将大家的力量引向共同的目标 管理就是放大管理系统的功能 管理就是计划、组织、领导和控制 管理就是让别人做事 管理 管理内容：人、财、物、信息、时间、技术 管理手段：组织、章法 基本要素中的人，是管理的根本要素。人既是管理者，又是被管理者。 管理人员所扮演的十种管理角色-亨利.明茨伯格 管理人员所扮演的十种管理角色（续） “业务骨干” = “管理者”? “业务骨干” = “管理者”? 业务骨干不一定是成功的管理者 成功的管理者不一定业务能力超群 企业需要把业务骨干培养成管理者 何谓权力？ 权位，势力 职责范围内的指挥或支配力量 影响个人、群体、决策或事件的能力 权力的来源及分类 权力的来源及分类 合法权－组织制定 报酬权－利益诱导 强制权－惩罚威胁 专家权－专业技能 典范权－人格魅力 有效地发挥人格力量 管理者是具有要求部属行动的职权，而这也很重要。 但是若想只靠职权来驱使部属，总是无法进行得很顺利。 有效地发挥人格力量 何谓领导力 何谓领导力 “影响他人去做领导者要做的事” 使用个人的影响力 是一个影响的过程 不