售楼处客户服务工作指引全解.doc

嘉里北方工程项目管理(北京)有限公司 Kerry Properties (North China) Development Co., Ltd. 发至 : 各物业管理办公室 来源 : 嘉里北方物业服务中心 手册分发版本 : 01/01 编号 : KPNC-SOP-CS-001-01/01-2014 章节分发版本 : 01/01 发布日期 : 2014年X月XX日 主题 : 售楼处 客户服务部工作指引 页数 : 21 售楼处客户服务部工作指引 编写人 : 批准人 : . 2014年 月 日 XX年XX月XX日1. 客户服务部部门职责 1 2. 岗位职责 1 3. 行为规范 3 4. 水吧服务工作 6 5. 水吧易耗品管理工作 9 6. 样板间服务工作 10 7. 样板间物品巡视工作指引 13 8. 样板间交接班工作指引 14 9. 配合营销活动工作指引 14 10. VIP客户服务工作指引