9人际沟通之人际冲突.ppt

人际沟通之人际冲突 考考大家 1、由管理、指导、教育等行为，导致对方 反应 2、由帮助、支持、同情等行为，导致对方 反应 3、由赞同、合作、友谊等行为，导致对方 反应 4、由尊敬、赞扬、求助等行为，导致对方 反应 5、由怯懦、礼貌、求助等行为，导致对方 反应 6、由反抗、怀疑、厌倦服从等行为，导致对方 反应 7、由攻击、惩罚、责骂等行为，导致对方 反应 8、由夸张、拒绝、自炫等行为，导致对方 反应 由沟通行为导致的八种行为反应模式： 1、由管理、指导、教育等行为，导致对方尊敬和服从等反应 2、由帮助、支持、同情等行为，导致对方信任和接受等反应 3、由赞同、合作、友谊等行为，导致对方协助和友好等反应 4、由尊敬、赞扬、求助等行为，导致对方劝导和帮助等反应 5、由怯懦、礼貌、求助等行为，导致骄傲和控制对方等反应 6、由反抗、怀疑、厌倦服从等行为，导致对方惩罚和拒绝等反应 7、由攻击、惩罚、责骂等行为，导致对方仇恨和反抗等反应 8、由夸张、拒绝、自炫等行为，导致对方不信任和自卑等反应 预测他人的反映，并采取相应的方式，以改善人际关系。 他们俩可以拿到最佳的结果吗？如果能你信为需要什么？如果不能你们为他们缺少什么？ 导致观念差异的因素 * * * * * *