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关于戴尔公司经营模式的分析报告 王亚红 （兰州商学院会计学院 会计学班顾客的订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。这种模式没有现成的理论，归纳起来有以下主要特点： ——按单生产：戴尔根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品，这使顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置。公司则根据订单订购配件，无需囤积大量配件，占用资金。 ——直接与顾客建立联系：戴尔通过直销与顾客建立了直接联系，不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本，还可以更直接、更好地了解顾客的需求，并培养一个稳定的顾客群体。 ——高效流程降低成本：戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理，大大降低了生产成本。 ——产品技术标准化：戴尔所经营的技术产品多是标准化的成熟产品，因此该公司总是能让顾客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取得的最新成果。按单生产 联系 低成本 标准化 戴尔公司成立于1984年，总部设立在德克萨斯州奥斯汀，由迈克尔·戴尔创立，是全球领先的IT产品及服务提供商。戴尔公司的经营理念是“按照客户要求制造微机并向客户直接发货”，在这个理念的指引下，公司业绩一直保持着高速增长。戴尔”的经营原则有两种：一是“机构分离”原则，二是“部分分工最大化原则” 。 二、戴尔公司在中国的发展状况 戴尔于1993年5月进入中国市场，在中国将客户，定义为“对计算机有一定了解的有经验的客户”，而不是初学者。“戴尔”在中国的市场的工作重点是“强化中国市场对戴尔的认知，并致力于开发市场的长期潜力”。在直销地点选择上，先在大城市中进行;在直销面对的用户上，以企事业单位等大型企业为主，而后逐渐延伸至中小型用户。在成立中国客户中心以前，戴尔通过分销商每季度在中国销售额在500万美元左右。 三、戴尔公司的财务分析 1.戴尔销售模式的综合分析 戴尔公司的成功得益于其直销模式，现场销售即技术人员到中小企业、政府机关面对面销售，对大型用户则在现场确保产品的稳定运行；电话销售,即通过电话向中小企业、有经验的用户销售；Internet销售,即通过电子商务在网上销售，越来越多的企业用户转向PC制造商和零售商的www站点，在线采购台式机。戴尔公司直销模式的黄金三原则是“压缩库存、倾听客户意见和直接销售”。 戴尔公司主要采用第三方物流的方式实现其物流。戴尔公司的供应物流主要是指戴尔公司的物料采购物流，主要涉及到商务计划、物料采购、物流等部门。其流程图见图1所示。　1)戴尔公司的供应物流 　　DHL公司承接着戴尔公司的采购物流，其中就有样机和软件母盘的物流工作。比如母盘的运送，当Austin戴尔总部将母盘由DHL上门收取后，DHL即提供托运货物的AirWay Bill#给Austin,Austin 会将AirWay Bill#信息提供给各厂。于是各厂就可以通过DHL的网站跟踪查询自己的货物信息。DHL一般需要3天多的时间，将物流空运到物流保税中心，其中包括海关清关的时间。　　 2) 戴尔公司的生产物流 (3)．保税物流配送中心具体运行模式　　保税物流配送中心（HUB）的作用是：第三方的保税物流配送中心成为供应商与戴尔公司的一个接口。事实上，如果众多的供应商以不同的货运方式将零、部件以小时为单位运送到下游公司进行供应，既影响效率还提高了成本。因此，设立第三方的物流保税配送中心可看成是与供应商双赢的战略之一。 第三方的物流保税配送中心成为供应链中的重要的一环。由于第三方物流保税配送中心的功能及其表现直接关系到戴尔模式的顺利运行，不仅需要与第三方HUB建立并保持坚固的同盟关系、实现信息的共有化，还需要HUB的运营处理和信息系统纳入公司的整个电子商务体系中。这样，众多的供应商就可以根据需求，通过第三方HUB定时（以小时计）满足公司。从分析中可以看出：戴尔公司的物流业务除生产物流外，主要是利用第三方物流公司来实现的。我国第三方物流还不发达，许多企业不得不靠自己的力量完成物流配送。这给很多企业带来了新的机会。一方面，我国的一些企业可以通过自己的优势，迅速发展，成为具有强力竞争力的第三方物流公司。加入WTO后，发达国家的物流公司可能很快就会进入我国，第三方物流会迅速发展。另一方面，我国的一些制造型企业可以利用发达的第三方物流，实现资源优化配置，增强竞争力 资本结构是企业财务管理的重要组成部分，它是否科学、合理，直接决定着企业资本成本的高低及筹资投资风险的大小，进而影响企业财务管理的最终效益。戴尔公司2000年存货接近资产总额的3.4%，2001年存货接近资产总额的3.0%，变化并不是很大。同时，戴尔公司流动资产占总资产的比例也是比较高的，在2