(索立信平板电脑使用过程中.docVIP

售后问题FAQ 问：视频文件出现格式不支持？ 答：文件的格式是否在规格书范围之内。请参照说明书中的文件格式描述。 问：如何设置外挂字幕？ 答：机器具有支持外挂字幕的功能；字幕文件的文件名与视频的文件名相同时此功能才可用；而且视频文件与字幕文件须在同一个文件夹中。 问：如何实现音乐歌词同步显示？ 答：播放器具有“歌词同步显示”功能；在音乐文件所在的目录中，存在相同名称的Lrc歌词文件。用户可以通过电脑在网上下载歌曲的Lrc文件。 问：点击触摸屏位置发生偏移或失效？ 答：点击触屏位置不准确，请使用设置中的屏幕校准功能校准屏幕；升级固件，在机器重启后，根据提示校准触摸屏（校准屏幕时位置必须精准）。PS：电阻屏有校准屏幕选项，电容屏恢复出厂或者重新升级可校准。 问：录像或拍照有黑影？ 答：请检查镜头部位是否有脏污，必要时对摄像头的视窗部位进行清洁。 问：机器外壳发烫？ 答：机器在充电过程中或连续使用时，机体底部有轻微的发烫，由于平板电脑所使用的电池容量较大，机器的工作电流较高，底壳轻微的发烫属正常现象。 问：机器是否可以外接键盘？ 答：平板可以使用外接键盘，如机器上面带有USB口直接接在USB口上，如机器不带USB口通过 OTG线进行转接。 问：操作中出现机器由于加载文件或操作中出现死机，触屏或按任何键机器无响应？ 答：由于机器运行出现不稳定造成死机，用户可使用针之类的工具按复位键如没有复位键可长按电源键8秒以上进行复位操作（机型不同，其复位设置有所差异） 问：Android系统如何下载安装应用程序？ 答：可以使用PC通过互联或在机器联机的状态下搜索你所需要的应用程序，下载后可在本机或通过手机助手软件进行安装也可以通过机器本身自带的软件市场进行下载安装。 问：播放器无法开机？ 答：电池是否无电，用数据线连接电脑、连接充电器进行检查；请在www.ttopitabcom 网站上下载软件升级，检查机器是否能够正常启动；若仍无法开机，请与我们的售后进行联系。 问：如何进行固件升级？ 答：用户可在官网 www.topitab.om上下载固件，下载前请认真阅读固件适用的机型和固件适用的版本，根据打压缩包中的说明文件进行升级固件。 问：耳机听不到声音？ 答：请确认声音是否为0；请确认耳机及耳机连接没有问题。 问：机器如何使用OTG功能？ 答：设置选项中选择USB模式，使用OTG线连接U盘或移动硬盘，机器可以读取外存储器中的文件。连接移动硬盘时，需外接电源。（如需购买移动硬盘时建议带上您的设备进行测试） 问：无法连接Wi-Fi网络？ 答：检查Wi-Fi控件是否可以打开，若不能打开，则返厂维修；若可以打开Wi-Fi控件，请下载最新固件升级后再试。 问：外放音量为什么感觉有点小？ 答：对于外放有两方面因素，一方面是文件里的音频部分本身音量较小，跟音频码率，格式有关系；另一方面我们并没有把喇叭的功率调到最大，这是为了出色的音质考虑，同时也不会让您听不清楚，我们有意限制了喇叭的最大功率。 问：冲电时为什么屏幕会一会亮一下？ 答：这是您的机器已经连接上充电器，属正常现象。 。 问：关于部分消费者反映在黑色画面下，边缘有光线的问题 答：因为在显示黑色画面情况下，TFT 背光没有关闭，会有余光通过边框折射显示出来。属于正常现象. 问：平板电脑如何才能手写输入？ 答：答：机子自带的安卓输入法是没有手写输入的，用户可以到安卓市场上去下其它的输入法（例如：QQ输入法，百度输入法） 问：使用软件测试机子的屏幕分辨率为什么不正确，是什么原因？ 答：安卓4.0和 4.1的系统在屏幕的下方有一状态栏，软件检测的时候是不会检测到这个状态栏的，所以在测试这个分辨率的时候，软件会忽略这个状态栏导致检测的分辨率比机子的分辨率要小 问：关于消费者反应充满开机使用很快掉到70%问题解释： 答：用原装充电器理论上3-4小时充满，所以充电3-4个小时以后，软件显示充满，但是实际上需要再充1-2个小时才可以完全充满，所以充3-4个小时候在使用大电流时电量显示掉到70%是电量显示的问题，只需要再多充1小时即可。 问：如何删除桌面图标？ 答：按着不需要的桌面图标不动，3秒图标会自动浮起，这时可移动图标，移动到上方有“垃圾箱”处即可删除桌面图标。 问：平板电脑怎么传输数据？连接电脑后没反应如何解决？ 答：机子在连接电脑的时候，会在屏幕右下角出现一个树杈型的USB 连接的标识，点击下这个标识，会弹出一个USB已连接的选项，点击进去，会弹出一个机器人，点击机器人下面的打开USB存储设备，绿色的机器人变橙色，电脑上就可以看到机子的磁盘。如果您的机子连接电脑是没有识别出来：1，先检查下存储模式是否已经是更改