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第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的原则与内容 一、工作分析的概念（选择题） 指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。工作分析是人力资源管理的基础工作， 是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。 1.任务:是实现某一特定的目的所从事的具体活动. 2.职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动. 3.岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合. 4.工作:是一组主要的职责相近的岗位的集合. 5.职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作 工作分析的原则 系统原则（系统的概念？P2） 要素、结构、功能——发展战略、组织结构设计、职能分解、岗位设置和工作分析 能级原则 (能级的概念） 岗位功能等级（高低）——工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、劳动强度 标准化原则（标准化是企业人力资源管理的基础） 标准化对象——工作分析的内容、方法、程序、因素、指标、人事管理文件 最优化原则 最优化对象——工作分析的方法、程序、岗位设置、岗位职责的分配→企业资源 简答题：为什么要进行工作职责分析？怎样进行工作职责分析？ 答：1）工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程 中评估应聘者能否胜任工作的基础。 2）对工作岗位职责的分析可以采用定性的描述方式表现出来，也可以用定量的方 式进行说明。 工作分析的内容（论述题） 工作职责分析：工作职责是确定任职资格的依据 P3 工作流程分析：分工、细化、岗位间的协作 工作权限分析：责权对等 权力大于责任：导致滥用职权； 权力小于责任：无法顺利完成工作任务； 工作关系分析：上下级关系、监督关系、岗位关系 工作环境条件分析： 任职资格条件分析：经验、技能、教育、培训、心理及生理因素 工作分析的项目 工作分析的项目取决于工作分析的目的 一般包括： 工作岗位名称、工作岗位数量、工作部门、工作任务、工作职责、知识、技能、经验、教育与培训、所使用的机器设备、与其他工作的关系、体能要求、工作环境、工作人员特性、工作时间等。 第二节 工作分析的意义 工作分析是企业人力资源管理的基础 使人力资源规划更为准确； 使工作职责更为明确； 使工作设计更为合理； 使人员招聘更为顺畅； 使薪酬体系更为公平； 使绩效考核更为客观； 使员工培训更为有效。 工作分析在人力资源管理中的应用 工作分析与定编定员管理； 工作分析与任职资格确定； 工作分析与职业生涯规划； 工作分析与人力资源规划； 工作分析与员工招聘； 工作分析与员工培训； 工作分析与绩效考核； 工作分析与薪酬管理； 工作分析与员工调动安置； 工作分析与劳动安全。 第三节 工作分析的产生与发展 一、工作分析的起源 苏格拉底——个体差异性要求人岗匹配 狄德罗——编著百科全书，提供经验 二、工作分析的早期发展——定性描述 泰勒——“科学管理之父”——科学管理原理 （标准化：方法、工具、时间、工作量） 吉尔布雷斯夫妇——动作分解以提高效率 工作分析与工作评价制度逐渐建立，并首先在工商企业中广泛推广应用。 闵斯特伯格——“工业心理学之父”——工作要求与甄选的系统研究 斯考特——心理学角度——办事能力等个性特征在军队的应用 巴鲁斯——问卷调查——“工薪等级”法案 摩里斯·威斯利——工作能力的指标体系（能力、能量消耗速度） 其他—就业指导词典、岗位编码表、职业大辞典 美国劳工部——工作分析模式（why、what、how、skill） 三、工作分析的近期发展（结构化、定量化） 赛迪·范——“职能职业分类计划” 麦考密克——“工作分析问卷” 任务清单法 工作要素法 注意：最常见的工作分析技术系统方法（共14项）——要熟悉（选择题、简答题） 四、工作分析在中国的发展 起源于人事心理学得研究---职业选择、职业心理测验 借鉴苏联经验——工时定额标准、8级工资制、计件工资制——纺织业实行一岗一薪的岗位工资制 文革后——岗位责任制、职务分析和测评 工作分析方法 第一节 传统工作分析方法 一、面谈法 含义(重点简答) :指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法 注意问题: 面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任; 为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合,找出最了解工作 内容和最能客观描述自己职责的员工; 面谈的场地环境要适合面谈; 必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流; 面谈前应拟订一份详细的提问提纲; 在面谈中应把握好提问