ifix项目申报.pptx

ifix在身边大学生创新创业项目1324项目实施现状 产品及特性 项目介绍行业和市场调研 “ifix在身边”OTO服务平台 567战略规划 具体部署及优劣势分析 盈利模式 “ifix在身边”OTO服务平台 项目介绍专业规范高效团队水电煤气家用电器 I FIX 在身边 OTO 服务平台无忧烦事标准精细经验丰富后期改造信息终端行业和市场调研 家庭维修行业的现状 难！难！难！商业物业维修行业的现状 机构后勤维修行业现状 产品及特性 家庭客户小型商业物业的客户 及时支援型服务 小型店铺客户中型商业机构无技术后勤人员的行政机构以及公司 定时巡回型服务紧急支援服务 所有客户 行业和市场调研难点:售后服务O2O产品及特性采取定时巡回服务的低门槛和紧急救援强刚需切入 涉及物业改造升级 成为家居管家 切入产品零售、安装、售后一体化的全链服务 打通智能家居的闭环。应对方式:售后服务O2Oifix项目实施现状1.宣传对象方式媒介具体措施目标客户网络百度贴吧、开封网、腾讯QQ、飞信等发贴介绍本公司各项服务内容。宣传单商圈、居民区周边地区等分发宣传单、小册予等海报宣传栏等可贴地带制作精美个性、有特色的海报并张贴移动客户端手机客户端二维码，微信群，自媒体口碑宣传Ifix员工免费体验项目实施现状2.目标客户以开封大学为中心，先期解决身边客户（同学、老师、校附近商家）需求，逐步吸纳营销、软件、电气工程等专业的同学，共同完善发展项目。3.项目推介把我们的理念传递个身边的人，用我们的真诚和细心让他们认可，然后把我们的服务推荐给他身边的人盈利模式 上门服务工时费 配件费 产品点服务点Ifix巡航费用 产品推广 升级改造费广告植入项目具体部署用户预约：线上预约----客服打电话核对信息，确认时间----发送用户预约成功短信上门前ifix会基于LBS为每位师傅精确匹配时间和派单，系统会对每个订单进行提醒和追踪。出现特殊情况，运营团队会及时调派机动工程师进行支援。 发送用户上门短信----师傅电话确认上门服务标准化、精细化 ifix会为每位上门的工程师配备一个专业工具箱、三套白色工作服、多个工作垫布、口罩、帽子，甚至根据需要配备伸缩梯，并且要求所有师傅在工作时用一次性垫布将工作区域包好，在用户家中不喝水不借用工具不用洗手间不乱收费，尽力减少对住户的干扰项目具体实施1.全自营服务工程师，对工程师制定了一整套服务细则以及激励制度 ifix会对工程师培训7天，然后由资深的工程师带着培训完的工程师上岗工作7天，14天结束后对新晋工程师进行考核，合格后才能上岗2.服务标准化、精细化ifix制定了严格的规范的物业维护流程表，从服务提供前到服务结束的每一个环节，都有规范保证服务质量。标准（服装、流程）：工作制服统一，流程事先说明专业（人员，设备）：师傅操作熟练，工具随身携带可控（时间、质量）：全程时间控制，质量事后追踪优势4.团队自身优势前期进行详细的市场调研，一级城市学习成熟经验及模式已接触开封维修业相关团队，具备开展服务条件团队成员专业对口，具有较强的业务能力。学院提供相关支持，包括：提供现成的工具设备及后续技术支撑，院里领导指派老师进行专业指导，在遇到攻坚克难的问题时有了专业的后援团队，电气学院电子协会是我们成长的摇篮，会在实际的运营中提供源源不断的专业人才。劣势启动资金缺乏，独立平台尚未搭建年轻社会经验尚欠，客户沟通能力有待提高装饰装修家政服务汽车小修保洁体验式销售战略规划 iLife 相伴ilix + iHome战略规划 目标：两个方向的管道输出：正向为用户输出产品和服务，反向为厂商输出数据。成为智能家居的超级入口。有效利用互联网、大数据等手段，为厂商提供客户的直接需求，逐步成为终端消费者和制造企业联系的直接通道，以新兴服务业态模式，有效配合制造业的转型升级。“Ifix在身边”进而升级为2.0版本“iLife相伴”，它的概念是“ifix+ihome”，倡导互联网+生活，涉及生活中的方方面面，如厨卫装修、家俱家电、花木园艺、家政服务、汽车小修保洁、体验式销售等，我们的宗旨就是“琐事无忧皆因ifix在身边”。