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VTL6900虚拟带库挂载磁带失败导致备份软件策略无法正常执行关键字：VTL6900、CommVault、虚拟带库、备份策略产品名称：VTL6900故障类型： （例：硬件故障）应用场景： （例：故障处理）摘要：VTL6900异常下电后，虚拟带库设备故障，导致第三方备份软件CommVault备份策略无法正常执行问题描述 VTL6900异常下电后，虚拟带库设备故障，导致第三方备份软件CommVault备份策略无法正常执行 告警信息第三方CommVault软件事件显示备份策略执行不成功。根因 VTL6900设备异常下电，导致其上的一个虚拟带库设备异常，无法加载磁带处理过程查看CommVault控制器的Event Viewer，出现如下重要警告：Critical?????????? 1237?????? 98?????????? 06/03/2015Oracle reported the following error: ORA-12541: TNS: no listener.Critical?????????? 1286?????? 98?????????? 06/03/2015?? Failed to mount media with barcode [0003002A], side [A_123], into drive [IBM ULTRIUM-TD1_7], in library [ADIC Scalar 100 2] on MediaAgent [win-1ddagr828r3].? SCSI Operation: Write OML. Reason: Device did not respond to the command in a timely manner. Advice: If this error is persistent, check if there are any visible hardware errors reported by the device or Operating System logs. Please contact your hardware vendor.可以看出两个问题备份Oracle RAC数据库时，提示ORA-12541: TNS: no listener， 需要在CommCell中检查该oracle RAC两个实例是否都是open状态；另外还需要到oracle主机上检查listener状态。检查oracleRAC两个实例状态open状态，oracle主机上检查listener状态也是正常的。2)? JobID 98，一直在尝试mount磁带，但是都会提示Reason: Device did not respond to the command in a timely manner.? 应该是磁带库和MA win-1ddagr828r3 之间有些硬件问题。:A. 先检查这台widnows机器上磁带机和HBA卡驱动程序版本（建议升级到最新）。确认磁带机与HBA卡正常。B. 尝试重启这台Widnows机器，让OS重新认一次磁带库设备。再次执行备份任务，仍然报错。C. 进行备份小文件到磁带库，同样无法成功。2、重启VTL69001) 使用SSH登陆VTL，使用init 0关闭VTL服务器。再重启VTL服务器。2) 在cs服务器的操作系统上进行一次硬件扫描以检测可能的设备更改。扫描成功3）在备份软件界面，选中磁带库，右键Reset Libnrary4）进行小文件备份测试，仍然失败。提示无法找到磁带，任务结果如下：3、配置VTL6900 SAN客户端只使用一个WWPN。1）从VTL Console里展开“SAN客户端”-客户端名称-“光纤通道”右键属性，取消一个WWPN的选择。2）在cs服务器的操作系统上进行一次硬件扫描3）在备份软件里重新扫描一次设备，更新设备信息4）进行文件备份测试。仍然失败。任务结果同上图。4、使用ArmTool工具测试带库1）在CS服务器上，通过Simpana自带的Process Manager停止备份软件服务2）启动armtool工具。以管理员身份打开command line，进入CommVault目录，打开armtool工具3）开始使用armtool工具测试a) 回车确认进入armtool工具回车选择虚拟带库设备按4回车选择设置驱动按1回车选择驱动01按2回车改变目标槽位显示数据按Slot/Label排列。输入一个Label为EMPTY项所对应的Slot值回车。按3回车选择卸载磁带。按0回车回到主菜单。按5回车选择挂载磁带。按1回车改变源槽位。显示数据按Slot/Label排列。输入一个Label不为EMPTY项所对应的Slot值回车。按2回车改变目的驱动