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正确 1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是 提高智商和情商正确 2.科学管理之父是 泰勒正确 3.建例的方法就是?先建例制正确 4.开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗示5.决定个人命运的最关键因素是情商正确 6.看一个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确 7.“止戈为武”的道理是 战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵”正确 8.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在?精确、化简上正确 9.世界第一商人是 犹太人10.领导者的大智主要应体现在抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点正确 11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的泰 勒 12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智力商数14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是智障15.决定不同人之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题 正确 1.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？ ?B?冲突期 正确 2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？ ?A?决策者、技术专家、协调者 正确 3.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？ ?C?现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了 正确 4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ ?C?人总是有缺点的，就接受他吧 正确 5.关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（ ?A?会议的成本就是会议本身的支出 错误 6.一个商务写作应该确定几个中心目标？ ?A?一个 ?B?二个 ?C?三个 ?D?四个 正确 7.下面关于态度的说法不正确的是？ ?A?态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非 正确 8.下列说（做）法正确的是？ ?D?和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚 正确 9.下列说法不正确的是？ ?C?我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的 正确 10.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？ ?D?关注所有令客户满意的因素 正确 11.下列哪一项不是工作方法的评判标准？ ?B?工作方法是否被下属认同 正确 12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？ ?D?人际关系成功 正确 13.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？ ?B?先瞄准再射击 正确 14.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？ ?B?改变执着 正确 15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？ ?C?想方设法让对方接受自己的观点 1.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？ 错误 A .设身处地 B .利人利己 C .集思广益 D .人际关系成功 2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？ 正确 D .调和矛盾，淡化敏感性问题 3.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？ 错误 A .工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示 B .工作所需要的时间、资金，也就是成本 C .工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整 D .所有参与此项工作的人 4.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？ 错误 A .ISTJ B .ISFJ C .ESTJ D .ISTP 5.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？ 错误 A .表现出对对方的关心 B .了解对方期待的价值 C .想方设法让对方接受自己的观点 D .避免否定对方 单选题 正确 1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？ D 调和矛盾，淡化敏感性问题 正确 2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？ A 决策者、技术专家、协调者 正确 3.下面关于质量标准的说法不正确的是？ D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标 正确 4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？ D 除法 正确 5.我们要尽量避免做: D 不重要也不紧急的工作 正确 6.广告宣传册属于什么类型的商务写作？ B 说服性写作 正确 7.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？ B 交锋阶段 正确 8.下面关于态度的说法不正确的是？ A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非 正确 9.下列说（做）法正确的是？ D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚 正确 10.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？ B 可衡