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营销道德与文化复习题.
营销道德与营销文化是开卷考试,主要以教材每章的课后题为主要的复习内容
复习题(一)
一、填空题
1.一般来说,营销道德涉及( )和( )两个方面。
2.国外营销道德的研究始于20世纪( )年代。70年代后,营销研究重点在于营销社会责任的探讨,并由此引发“( )”与“( )”两个命题之争。
3.英国学者罗斯提出“显要义务”包括六种:即诚实、感恩、公正、( )、( )、( )。
4.加勒特于1966年提出“相称理论”,认为判断一项营销行为是否道德,应从其( )、( )、( )等几个方面加以综合考察。
5.营销文化是企业文化现象之一,一般可分为产品文化、( )、( )、促销文化等。
二、选择题
1.营销文化的核心理念表现在( )等方面。
A.创新和自信 B.专业和行动
C.开放和互利 D.上述三项都正确
2.社会公正理论最早是由( )提出。
A.罗尔斯 B.加勒
C.罗斯 D.上述三项都不正确
3.约翰夏德捐资2?300万美元在哈佛大学商学院建立起目前全球最大的企业伦理问题研究中心,其研究的重点是A.企业文化 B.道德
C.企业营销道德A.20世纪60年代 B.20世纪70年代
C.20世纪80年代 D.20世纪90年代
5.下列说法错误的是( )。
A.影响企业营销道德水准因素营销文化的核心是价值观企业营销决策规范着营销文化的内容道可道,非常道;名可名,非常名
5.简述西方市场营销道德判断的三个主要理论。
复习题(二)
一、填空题
1.尤其是近年美国兴起了“道德改革运动”,参加者不仅涉及企业,而且还包括政府和学者。该项活动修正了( )的传统思想。
2.韩国企业界的民间联合组织,在1996年2月向政府和社会公布了( )。
3.企业发展必须要遵循一定的道德原则,这些道德原则是人本原则、、公平原则、和服务原则思维方式企业管理领导与员工的关系管理模式绩效管理目标礼尊重自律原则消费行为顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的与进行比较所形成的感觉状态。顾客满意特性
5.通过哪几个方面对个人的道德决策行为产生影响?
复习题(四)
一、填空题
1.调查问卷最早是由19世纪中期英国人类学家优生学家首先介绍并使用。从问卷内容来看,问题在任何研究中的有效性首先必须满足两个条件:受试者完全理解研究者问题所要受试者愿意对完全理解的问题做出。与委托人相关的道德问题调研与公众相关的道德问题A.执行不完整 B.误导性报告
C.调研不客观不真实 D.上述三项都正确
2.有些调查者冒用政府机关、大型机构、知名组织的名义进行调研。这种调研属于( )
A.强制式调研 B.纠缠式调研
C.欺骗式调研 D.隐瞒式调研
3.回答问卷的时间控制在分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句A.20 B.30
C.60 D.上述三项都不正确。
4.问卷调查中,“很多人都觉得光明牛奶口感特别好,你认为呢?”这个问句就存在( )。
A.态度不中立,有诱导性倾向
B.问卷形式过于严肃、死板
C.用词不准.语义模糊
D.上述三项都不正确
5.对于客户名单说法正确的是( )。
A.客户名称
B.交易对象的地址以及其资料
C.产品的销售价格、客户喜好等
D.分为一般意义和法律意义两种
三、简答题
1.擅自公布客户名单主要有哪几种形式?
2.什么叫市场调研?
3.简述问卷设计的原则产品设计的方法组合设计面向可制造与可装配的设计在发达国家,产品召回方式有两种:一种是自愿认证,强制召回一种是。缺陷产品一是产品设计上的缺陷二是三是告知上的缺陷速食零售业中,把自已定位为汉堡口味远胜于麦当劳,温娣则以牛肉在哪里向麦当劳挑战定位法A.针对特定竞争者产品分类主要属性/利益A.追求感官刺激 B.哗众取宠
C.欺行霸市 D.主要属性/利益A.误导性掠夺性暴利串谋在我国现实经济生活中价格欺诈行为主要有A.虚假降价模糊标价两套价格A.促销作用 B.容易造成消费者超额消费
C.容易增加使用成本 D.以上三个都不正确
三、简答题
1.商品包装道德取向至少要体现哪几方面的要求?
2.简介价格的作用。
3.举例说明再使用包装策略的优缺点。
4.举例说明什么是产品使用者定位法,,按其特许权的形式授权内容方式总部战略控制手段的不同特许经营可以分为三种。逆向营销渠道模式能使制造商更快地创建一个时间短、的渠道体系,使制造商的工作更加接近目标市场,更产品的时间效用和地点效用,更好地满足目标市场的需求常用的促销手段有广告、价、、返券、赠品、、积分积点、会员制。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合A.灰色市场的经营活动具有较大流动性和不确定性
B.灰色市场和黑市都属于不规范市场,二者都具有明显
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