ITV简介与故障处理程序.ppt

根据ITV维护经验和故障处理摸索，在这里提炼了ITV常见故障处理五步法，实行故障处理的标准化。 各位领导各位同事，大家好！我叫罗意，来自萍乡分公司网络操作维护中心，从毕业至今已工作快5年了。今天我的培训课程是，ITV业务 ITV业务介绍及客户投诉故障处理 香港理工大学管理学博士一班 目 录 3 4 2 1 IPTV简介 iTV现存问题和竞争策略 广电互动电视与电信iTV 的对比 ITV客户投诉原因及故障处理 网上TV/VOD点播 网上冲浪聊天 IPTV——Internet Protocol TV（互联网网络电视）或Interactive Personal TV（交互式个人电视），是一种基于互联网IP协议来传输数字化的视频音频、文本图象等信息，并将电视机做为主要显示终端，为用户提供交互式电视服务的最新一代的数字电视技术。 网上教育 网上在线游戏 IPTV的概念 IPTV在全球的发展 　 自1999年英国Video Networks公司推出IPTV业务以来，国外的许多电信运营商相继进入了IPTV市场，成为开展IPTV业务的主力。 2003年9月，上海文广传媒集团“东方宽频”推出网络电视业务；2004年6月，中央电视台开播了“央视网络电视”；2005年5月，广电总局发给了上海文广中国第一块IPTV牌照。 国家（地区） 进入时间（年） 主要运营商 欧洲 英国