践行雷锋精神机关转作风,为民四服务实践活动总结..docVIP

深入推进“践行雷锋精神 机关转作风 为民四服务”实践活动工作总结 第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，XXX区紧紧围绕“办事提速、服务提质、工作提效，对照雷锋精神找差距、见行动”这一目标，把握机关和党员干部这两个关键，坚持“实打实”转作风，“心贴心”强服务，做了大量实际工作，取得了显著成效。广大干部以身作则、率先垂范，赢得了群众的广泛赞誉。现将实践活动具体工作总结如下。 一、立足岗位服务，全力解决“三难”问题 （一）主动接待、热情服务、优化办事流程 根据《深入推进“践行雷锋精神，机关转作风为民四服务”实践活动实施方案》要求，XXX区各级机关均制定了相应工作方案，认真开展“三难”专项整治工作，认真分析问题存在的原因，并加以整改。坚持延伸服务触角、创新服务举措、规范服务行为，大力推行首问负责制、服务承诺制、责任追究制、一次性告知制、限时办结制和AB岗工作制等“六制”服务。公共服务中心紧紧围绕社会劳动保障、再就业服务，婚姻服务、新农保服务等群众关心关注的热点问题，积极协调相关职能部门，简化程序，缩短时限。通过公示板，发放宣传单等方式向社会作出全面实施全程代办服务、一次性告知服务、现场办公服务、首问负责服务、公开办事服务、限时办结服务、现场办公服、献爱心服务、文明行政服务、投诉办理服务等公开服务承诺制度。区农经局所属农机、农业推广中心的工作人员利用个人休息时间，深入基层，对辖区内拖拉机进行安全生产大检查，加班加点为农民群众服务；一些部门规范文明用语、推广“微笑”服务、推行延时错时服务、设立便民服务区；还有的部门组织开展业务擂台赛、岗位大练兵、岗位明星评比等活动，引导党员干部比技能、比作风、比业绩等。 （二）加强监督查处力度,规范公务行为 1.加强对“三难”问题的监督检查力度。区监察局针对“三难”现象和组织涣散、纪律松弛问题采取明察暗访、专项行动等方式进行督导检查，发现问题及时予以纠正和追究责任，对行动迟缓、工作不力的反面典型，及时曝光，通报批评。把被服务对象的监督、人大代表和政协委员的监督、民主评议结合起来，加大全社会对各单位履责情况的监督，切实增强各单位自查自纠、自我完善的自觉性和主动性。 2.规范机关工作人员公务行为。区直机关工委印发了《XXX区机关工作人员岗位行为规范》，对机关工作人员着装、礼仪、举止、用语等强化要求。XXX区于4月10日召开了全区执法政务礼仪专题讲座。就执法政务礼仪中的交往艺术、沟通法则、情绪表达、声音表情、批评艺术、服装穿着等日常工作中所涉及的礼仪规范方面，向执法部门、窗口单位和政府服务部门工作人员进行了深入浅出的讲解，取得了较好的效果。 二、主动上门服务，深入开展“三进三学三促进”活动 积极引导机关各部门和党员干部进企业、进项目、进社区村屯，通过广大党员干部下基层接地气、察民情解民忧，帮扶困难群众、办理民生实事，努力使群众受益、让群众满意。 （一）进企业，帮助企业解决发展难题 1.主动上门服务，重点了解企业发展制约因素。区经信局组织党员干部开展密切联系企业实践活动。通过开展座谈会、个别走访的形式深入重点区域和重点建设项目有关企业，认真了解企业改革发展情况，了解产品结构、生产能力、技术改造等生产经营状况。召开中小企业服务中心入驻企业的企业代表座谈会，深入了解XXX区民爆企业和中小企业目前的发展现状和制约因素。在走访调研威格液压、丛迪服装和泽达锅炉等重点企业的期间，党员干部不仅认真听取了企业的生产经营状况和企业的发展难题，同时积极宣传便企惠企政策，鼓励企业积极申报并做好与政府及相关部门的沟通工作。 2.立足岗位职责，着力帮助企业破解发展难题。区经信局积极协调相关部门，帮助XXX金仓水泥有限公司、XXX水泥集团有限公司办理生产许可证，协助庆阳化工办理销售许可证，最大限度的提高了企业办理许可证速度，确保企业能够尽早投产、经营。通过与地税、国税等部门的协调沟通，为天瑞水泥、辽塔水泥、冀东水泥、恒威水泥四户企业申请了用电补贴。帮助庆阳民爆公司完成了各项审批备案，顺利地提交了试生产验收工作，使该企业2万吨乳化炸药新生产线在2014年9月正式进入试生产阶段，帮助该企业做大做强。 （二）进项目，帮助项目落地生根 2014年3月，XXX区召开企业家座谈会，大力宣传省市优惠政策。深入嘉志化工等重点企业开展调研，帮助解决生产难题。经努力，重点工业项目全部开工建设，天瑞、冀东、千山、恒威等重点水泥企业和60余家采石企业均复工生产。今年，XXX区投资2000万元以上工业项目共12项，计划总投资9.4亿元，实际到位投资2.9亿元。XXX年产15万立方米混凝土搅拌站项目、威企水泥厂房扩建项目均已竣工。XXX年产200万吨石灰石破碎项目、XXX项目、XXX水泥窑温余热发电项目、XXX水泥年产10万吨活性石灰生产线项目、威企水泥厂房扩