市场营销环境全解.ppt

Intertek?ETL?SEMKO事业发展部经理陈星宇女士则强调，国内中小企业在提供产品时一定要符合出口国家的产品认证标准，她提醒，世界各国对产品的标准是有差异的。并且还要特别重视说明及包装，因为这将涉及到产品卖出后所要承担的法律责任。 在美国有一妇人，给家里的狗洗完澡后，将其塞进微波炉里，小狗的毛烘干了，狗也死了。这位妇人将微波炉生产商告上法庭，理由是生产商没有在说明书中写清楚不能塞动物进微波炉。生产商败诉。 广大中小企业生产商在提供货物时一定要考虑包括小小说明书在内的法律风险。 外国人在商标图案方面有哪些忌讳？ 意大利忌讳用菊花作商标。 法国人认为核桃花是不祥之物。 英国人忌讳用人像作为商品的装潢。 信奉伊斯兰教的国家忌讳用猪作为商标图案。 北非一些国家忌讳用狗作为商标。 国际上把三角形作为警告性标记。 捷克人认为红三角形是有毒的标记。 瑞士忌猫头鹰图案，认为那是死人的象征。 2、定价 一般来说，粮食类消费品和药品类均受到价格控制 如，美国对公共产品实行价格控制，日本只对大米这一消费品进行价格控制 又如，2007年墨西哥政府出面控制玉米饼价格 ，采取措施来保证国民的主要食物—白玉米的生产链条，以使其价格维持在较低的水平。 3、分销 这类法律规定较少，法国禁止挨家挨户进行推销 4、促销 如，芬兰不能使用“免费”一词，法国规定优惠为非法，德国规定赠送、高于产品价值3%的折扣等为违法。 其中，关于广告的控制和争议最多。包括：广告词、产品类型、促销技巧等。 如德国禁止在广告中进行产品比较，不允许使用“较好”或“更好”等词汇；英国不允许在电视上做烟草或酒类广告 案例1:一个有争议的广告 打开澳洲旅游局的官方网址，人们就可以看到这个旅游广告。广告里的画面配音说：“啤酒，我们买单；骆驼，已整装待发；我们，已准备好了整片海滩......”画面最后出现一个比基尼女郎说：“So where the bloody hell are you?”这句广告词的另一种汉语翻译是：“嘿，你(他妈的)到底在哪儿？” 这句广告词可能使受众印象深刻，但这个澳大利亚电视广告在英国播出时收到了32次投诉。英国广告标准局（Advertising Standards Authority）认为，这些电视广告违反了广告守则，儿童不应观看这类广告。 英国广告标准局已要求澳大利亚旅游局将这些广告词取消，并保证不在今后的旅游广告中使用任何粗口或不雅语言。广告标准局认为，这个电视广告违反了与儿童和责任有关的广告条款。在此之前，澳大利亚的这个旅游广告在电视和报纸分别播出和刊登时都引起了争议。英国广告标准局去年就裁决说，含有广告词“So where the bloody hell are you?”的电视广告不能在晚上9点之前播放。 澳大利亚旅游局表示，这个电视广告词并非想冒犯任何人。旅游局发言人说，这句广告词“不恰当地”采纳了当地高龄人士较为熟悉的俚语语气，因而造成目前的误解。 案例2：爱尔兰限制播放有争议饮料广告 葡萄适是一个英国饮料品牌，制造商是英国的比彻姆集团公司。 2005年9月，爱尔兰广告投诉委员会要求爱尔兰国家电视台在晚上9点以前不得播放葡萄适（ＬＵＣＯＺＡＤＥ）饮料的新广告，原因是广告里还魂尸的画面过于清晰，可能会让儿童感到害怕。 据法新社报道，在这则广告中，断了四肢、眼球外突的尸体喝了葡萄适补充能量饮料后还魂，并精力充沛地大跳霹雳舞。广告商说，这一广告旨在以一种离奇的方式，轻松地表达喝葡萄适饮料的好处，并得到了观众的积极回应。 但是，爱尔兰广告投诉委员会认为，这则广告违背了爱尔兰关于商业广告应当“得体”的规定。该委员会称：“如果观众不能理解广告中的幽默，甚至不了解广告的意图是为了幽默，那么这则广告的气氛可能是险恶而吓人的。” 爱尔兰国家电视台说，由于不少观众打电话投诉这则广告，它此前已经把这则广告的播出时间限制到晚上7点以后。 六、文化环境 三聚氰胺是一种重要的有机化工中间产品，主要作为粘合剂用于装饰板的生产。无论如何不该出现在食物中。 去年4月份，中国生产出口的宠物食品事件，曾一度在国际社会闹得沸沸扬扬。美国食品和药物管理局（FDA）通报我国部分企业在出口的用于制造宠物食品的小麦蛋白、大米蛋白及麸皮等植物源性蛋白中违规添加三聚氰胺，导致4000多只宠物猫、狗死亡，FDA接到的投诉就有1万多起。 不法厂商为何要在食品生产中使用三聚氰胺？原因在于：三聚氰胺可以增加颗粒奶粉、饲料的黏性；其次，添加三聚氰胺等化学原料可以使食品的蛋白质含量虚高，也就是应对检测，使蛋白质含量并不高的食品，在受检时显示出高含量。这样，在实际生产中可以节约蛋白质原料成本。 2、绿色产品的价格策略 首先，绿色产品具有较高附加值，拥有优良的品质，无论从健康、安全、环保等诸多方面具