商务技术部分(合能物业)..docVIP

“合能珍宝琥珀三期246158.93平方米 2.00元/平方米·月 2 商业 物业公共服务费 13334.55平方米 5.00元/平方米·月 3 停车位 服务费 2811个 60.00元/个·月 ●该价格为包干价，包含所有的费用、税收等。报价包括但不限于人工费、物料费、 维护费、税金、利润等实施本项目物业管理所发生的所有费用。 ●该投标报价表价格与投标函报价一致，如出现不一致，以投标报价表为准。 第二章 项目概况 一、招标项目的简要说明 项目名称：合能珍宝琥珀三期 建设单位：成都合能兴进达房地产开发有限公司 本建筑区划位于温江区涌泉街办花土社区十、十一、十二组，四至范围：南至花土路，北至鹏程路，东至规划道路，西至清泉南路。 本建筑区划规划设计的物业类型为：住宅、商业。 “合能珍宝琥珀三期”规划总建筑面积357996.55平方米。住宅建筑面积246158.93平方米、商业建筑面积13334.55平方米、物业管理用房（含业委会用房）914平方米、社区用房745.11平方米、智慧小区用房101.33平方米，地上不计容建筑面积6728.37平方米，地下建筑面积90014.26平方米。 本建筑区划容积率：2.50，建筑密度21.91%；绿地率30.02%。 本建筑区划规划建设地下机动车停车位2811辆，非机动车位312辆。 二、物业服务用房的配置情况 物业管理用房建筑面积为882.92平方米，位于01-1栋1层2层、01-2栋1层2层、12栋1层2层、4栋负1层；4栋负1层 业主委员会议事活动用房31.08平方米，位于01-1栋1层 出入口1个的距离，为问题的解决铺平道路；在程序上，严格过程控制，作好接待和处理记录，及时进行情况反馈，做到大事受理不过夜，小事处理不留尾。让业主从素养、态度到工作质量产生深刻的认知度。 实行经理负责制，负责指挥和协调各项目组工作。与公司签订经营管理目标责任书，独立核算。内部机构采用直线职能制，减少中间管理环节，提高工作效率，保证信息渠道的畅通。 客户服务中心作为信息平台，综合处理各种信息，对所设置项目组及人员进行统一调度；同时负责客户关系、社区商务、社区文化等。 行政组负责行政事务、后勤、资料档案管理和物业服务费的会计核算，是“大后方”，并为各职能项目组正常运行提供充足的物料配送服务。 环境组负责区内的保洁和绿化，对项目实行专业化服务。 秩序维护队负责区内治安和交通管理事务，营造安全氛围。 工程组负责二次装修的监管、公共设施设备日常巡视、检修、保养、分包方管理以及客户报修服务。 三、项目经理的管理职责、内部管理的职责分工 1、项目经理工作职责 （1）全面负责服务中心各项工作业绩考核、管理； （2）组织领导服务中心人员，制定工作计划和措施，完成公司下达的物业管理工作任务； （3）考核、监督服务中心经理工作情况，对经理、管理员的任用、选拔和辞退提出意见和建议； 176 第二节 管理服务人员配备方案 岗位设置 岗位要求 配置人数 经理 A.学历：大学专科及以上学历 B.经验：五年以上工作经验，必须具备三年以上大型社区管理经验，具备丰富的理论知识和领导能力 C.证件：具有物业管理部门经理或企业经理上岗证。 D.能力：对物业中心的工作有整体的思路和构想，能够熟练操作电脑和运用OFFICE 软件，文笔流畅 见第一节 客服人员 A.学历：大专及以上文化程度 B.经验：两年以上物业管理、酒店、旅游等服务行业工作经验 C.证件：具有物业管理上岗证 D.技巧：懂得与客户沟通，熟悉电脑操作 E.其它：外表形象气质佳。 见第一节 工程主管 A.学历：大专以上工民建、电气电子、给排水等专业； B.经验：五年以上工作经验，必须具备三年以上大型社区管理经验，具备丰富的理论知识和领导能力 C.证件：具有物业管理上岗证。 D.能力：能够熟悉小区的设备设施；会运用OFFICE 软件。 见第一节 维修工 A.具有两年以上物业管理经验或三年以上相关工作经验； B.身高1.65M以上，形象健康； C.具有中级以上的相关技能等级资格或特种岗位证书，并通过本公司的专业考核。 见第一节 秩序维护主管/班长 A.一年内退伍军人，在部队曾担任班长以上职务或具备三年以上物业管理秩序维护管理工作经验； B.身体健康，五官端正； C.身高1.70-1.82米，体重65公斤以上； D.说话清楚，没有明显口音； E.威严而不失灵活。 见第一节 秩序维护员 A.一年内退伍军人或具备两年以上物业管理秩序维护工作经验； B.身体健康，五官端正； C.身高1.70-1.82米，体重65公斤以上； D.说话清楚，没有明显口音； E.威严而不失灵活。 见第一节 保洁绿化主管/组长 三年以