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全友家私四川分公司销售精英2010夏季测试题 专卖店： 姓名： 加入全友时间： 分数 填空题 1.全友家私板材采用通过国家绿色环保认证的 中密度纤维板（中纤板） ，表面平整，内部结构细密，抗变力强，承重力好。 2、板材是否环保主要是指它在压制过程用胶里所含的 甲醛 是否超过国家规定的标准。国家标准 0.15 mg/L ，我们是 0.09mg/L 3、三胺板全称为三聚氰胺浸渍胶膜饰面人造板。是将带有不同颜色或纹理的放入中浸泡，然后干燥到一定固化程度，将其铺装在表面，经热压而成的装饰板色泽鲜明，硬度大，耐磨，耐热性好。耐化学药品性能好，能抵抗一般的酸、碱、油脂及酒精等溶剂的磨蚀。表面平滑光洁，容易维护清洗。。1.8m 弹簧数： 768 个；1.5m 弹簧数： 608 个；1.2m 弹簧数： 480 个。 9、全友家私生产产品内樘板采用的是 麻面三胺板 工艺。 10、板木结合家具是指 实木 和 人造板 结合的家具新品类。 11、沙发内架主要以一等优质杂木为主，经过电脑 A,蒸煮、B,消毒、C,烘干 等一系列处理，再进行精细加工而成，硬而不脆，具有一定的弹性，经蒸煮烘干，保证其含水率在15度以下，这样就避免了木头回潮、变形、虫蛀，保证了产品的质量，延长了产品的使用寿命。 12、全棕型床垫即无簧产品，内部材质为 纯天然的椰棕 ，具有不吸水、冬暖夏凉、透气性好、防潮、防蛀的特性。 13、乳胶床垫的几大卖点：A防螨防菌、B透气、C超高回弹力、D超静音 14、餐桌按桌面的材质分有 A玻璃餐桌 、B大理石餐桌 和 C木制餐桌 。 15、大理石餐桌与茶几使用了两种石石材：⑴ 天然大理石 ： 与人体可产生共振，形成有益磁场⑵ 人造大理石 ：采用透明固化剂和促进剂再加入聚脂调配色精，加工填充料石米，搅拌配置。全友家私采用的全部是纯天然大理石。 16、按照国家规定，沙发的坐垫海绵密度不得低于30密度，靠背、扶手海绵不得低于25密度。但全友沙发的海绵标准已远远超过国家规定，坐垫海绵密度一般在 40-45 之前，靠背、扶手海绵密度在 35-40 之间。 17、皮主要分 A 真皮 、 B 超纤皮 和 C人造皮 二，选择题 1卖场的清洁是指： 卖场内部产品清洁；B：卖场内部地面清洁；C：卖场内部饰品清洁；D：卖场内部灯光的清洁；E：卖场周边环境的清洁； 2，产品陈列是指： A：样品完整； B：系列化摆放； C：按陈列师规定的样板摆放； 3，价格管理是指： A：标价的阶梯； B：促销的价格； C：滞销的价格； D：对手的价格； E：当期的营销折扣价格； 4，销售就是信心的转移是指： A：对公司的信心； B：对产品的信心； C:自己的信心 5，顾客管理是指：（售前—售中—售后） A：小区准顾客； B：来店未定的顾客； C：老顾客； D：剩余价值顾客； E：在对手处定单的顾客； 6导购员的职责是： A：介绍产品及政策优势; B:为顾客提供服务; c:收集行业信息 D:卖场的卫生，产品的陈列 E宣传和维护品牌形象 F：品牌及专卖店的形象大使 三，问答题： 1特价沙发为何和正价价格相差如此大？是不是质量有问题？ 答：这个问题，您可以放心！全友沙发获得中国名牌，所以价格差异绝对不是质量问题。特价沙发是公司为了为了答谢消费者，特别研发生产的，这是我们公司对消费者的一种感恩回馈。 其实，特价沙发的品质和正价商品是一样的，同样享受公司的正常服务，完全放心购买，所不同的是正价产品的工艺更加复杂。 看得出来，您是一位非常注重品牌、质量的人，换做是我，也会这么想的。给你这么说吧，这是公司推出的特价产品，只是在特定的时间，限定特定的数量，卖完了就没有了，机会难得哦！要不你先订购一套，怎么样？ 2，全友促销活动总是不断，下次来还是会有其他特价的？ 答：你说对了，全友经常有活动回报消费者。可是每次的活动力度和推出的特价款商品却是不一样的。说不定你这次看中的、喜欢的产品，下次来就没有了，所以要把握住机会哦~！ 看来您还是很关注、了解我们全友的嘛！谢谢啊！不妨这么跟您说，这次的活动产品是我们历次促销活动中价格最低的一次，而且数量有限，很畅销的，促销时间马上就截止了，然后就恢复正价了，目前就只剩2套了，机会难得，再说您早买早享受。您说呢？ 这套沙发太贵了？ 答：全友沙