银行营业礼仪.pptVIP

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  • 2017-01-29 发布于北京
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邮政储蓄营业网点 服务礼仪 中邮人寿陕西分公司市场部 培训目的 掌握现代银行客户服务理念,提升客户服务意识; 掌握优质客户服务的流程与规范; 通过培训提升邮政企业人员的整体素质和形象,从而树立邮政储蓄形象。 礼仪的重要性 孔子曰:不学礼,无以立。 孟子曰:君子以仁存心,以礼 存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。 俗语:油多不坏菜 ,礼多人不怪 1786年春天的一个夜晚,法国国王路易十六的妃子,玛丽安多尼来到巴黎戏剧院看戏剧,当她仪态万方地出现在剧场里时,全场观众全部站了起来,一片沸腾的景象。顷刻之后,欢声笑语逐渐平息,剧场将要恢复安静,正在这时,观众群中有个年轻的公爵叫奥古斯丁,自以为风流倜傥,他站起来向王妃吹了两声很响的口哨。 不料,国王知道了这件事后,大怒道:“哪里来的毛头小子,竟敢调戏王妃!”便命令将奥古斯丁抓起来,未经任何审判程序,年轻的公爵就被关进了监狱。 3年过去了,外面的世界已是天翻地覆。1789年7月14日,巴黎人民摧毁了巴士底监狱,引发了一场声势浩大的法国革命,可是这似乎与奥古斯丁毫无关系。又过了4年,国王和王妃相继上了断头台,然而还是没有人想到替奥古斯丁伸冤。 到了拿破仑上台之后,于1814年下令彻底清查旧案,为怨案翻案,官员们才发现土牢里有一个因吹口哨而被监禁的公爵。谁知正当要办释放手续时,拿破仑失势,放到了厄尔巴岛

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