电商员考证2015理论2答案.doc讲解.docVIP

2015理论2 　　1、点进率(ClickRate)是指(1分) 　　网络广告被点击的频率 　　网络广告显示的频率 　　网络广告被浏览的频率 　　网络广告被点击次数与显示次数之比 　　2、下述哪个不是选择广告服务提供商要考虑的因素?(1分) 　　服务商的设备条件和技术力量配备 　　服务商的知名度和服务支持 　　服务商的税费标准 　　服务商的通信出口速率 　　3、网络广告的价格一般差别不大。(1分) 　　错 　　对 　　4、直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。(1分) 　　对 　　错 　　5、网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、EDI报关、电子通关等属于()范畴。(1分) 　　B2G 　　C2C 　　B2B 　　G2C 　　6、电子商务较之传统商业所具有的特点包括(1分) 　　运营成本大大增加 　　覆盖面窄，只限于区域市场 　　功能更齐全，服务更周到 　　使用和交易更为复杂 　　7、下列有关电子邮件的说法，哪个是错误的?(1分) 　　在电子邮件服务中包括发信和收信两个过程。它们是相互独立的，每个过程分别使用一种协议。SMTP和POP3就是目前最普遍使用的发信和收信协议。 　　如果电子邮件到达时，该用户并没有上网，那么已到达的电子邮件将退回给发信人。 　　电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。 　　电子邮件一般由邮件头和邮件体组成。 　　8、下述哪个是邮件客户端程序?(1分) 　　NeroVisionExpress 　　OutlookExpress 　　MacroExpress 　　ZipExpress 　　9、下面哪个不属于网络客户服务的方式?(1分) 　　在线表单 　　客户关系管理 　　电子邮件 　　在线论坛 　　10、要做好网络客户服务，客户服务人员要具备()和()的相关知识(2分) 　　商品 　　销售 　　软件 　　硬件 　　11、计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五个基本部分组成，它们通过系统总线互连，传递数据、()和控制信号。(1分) 　　信息 　　电流 　　地址 　　消息 　　12、()接口的硬盘是比较专业的硬盘，它的CPU占用率低，数据传输率高，但价格比较昂贵，主要被用于网络服务器、工作站和小型计算机系统。(1分) 　　EIDE 　　SCSI 　　SATA 　　ATA 　　13、在软件系统中，Office2000属于()。(1分) 　　操作系统软件 　　数据库软件 　　应用软件 　　工具软件 　　14、下列工具软件中属于图像浏览软件的是()。(1分) 　　TheBat! 　　WindowsMediaPlaye 　　ACDSee 　　WinRar 　　15、()是Microsoft公司推出的网页制作工具(1分) 　　FrontPage 　　Fireworks 　　Dreamweaver 　　Photoshop 　　16、网页上的链接使用()时，如果网页文件移动到其他服务器上，只要网页的相对位置没有改变，链接就不用更改。(1分) 　　URL地址 　　相对地址 　　绝对地址 　　链接地址 　　17、电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全()。(1分) 　　没有区别 　　有一定的区别 　　几乎相同 　　有很大的区别 　　18、《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起()年内取得许可证。(1分) 　　2 　　1 　　半 　　3 　　19、目前，()等多种支付形式同时并存，电子支付市场每年都在高速成长，电子支付方式也在不断推陈出新。(2分) 　　移动支付 　　电话支付 　　第三方支付 　　网上支付 　　20、下述属于电子商务物流特征的是(1分) 　　物流功能系统化 　　物流信息自动化 　　物流经营快速化 　　物流作业系列化 　　21、下面属于新型物流的是(1分) 　　第四方物流 　　蓝色物流 　　国内物流 　　地区物流 　　22、下面不属于在电子商务环境下物流需求的新变化的是(1分) 　　销售的商品标准化 　　消费者的地区分布分散化 　　物流服务需求多功能化 　　物流环节多样化 　　23、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的?(1分) 　　通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求 　　网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理 　　网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率 　　网络营销有助于企业降低成本费用 　　24、互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、双向互动服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正符合定制营销与直复营销的未来趋势。