综合化转型网点高级柜员岗位考试试题集..doc

综合化转型网点高级柜员岗位考试试题集 一、网点综合化建设及岗位要求 ? 单选题 1．下列不属于营业网点综合化建设主要内容的是（ ） A．综合性网点 B．综合柜员制 C．综合营销队伍 D．综合岗位 难度：容易；答案：D 2．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网 点，重点实施（ ） A．单功能网点综合化转型 B．综合柜员制 C．综合营销队伍建设 D．劳动组合调整 难度：中等；答案：A 3．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合 性网点，重点要采取哪项措施（ ） A．实施综合性网点 B．推行综合柜员制 C．强化综合营销 D．完善考核激励机制 难度：中等；答案：B 4．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于营销资源丰富的网点，重点（ ） A．实施综合性网点 B．推行综合柜员制 C．组建综合营销团队，开展综合营销 D．进行劳动组合调整 难度：中等；答案：C 5．在营业网点综合化建设工作中，2013 年底前实现（ ）左右单功能对私网点开办对公业务 A．30% B．40% C．50% D．60% 难度：容易；答案：C 6．在营业网点综合化建设工作中，2013 年底前实现（ ）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（ ） 所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点 A．50%，两年内 B．60%，两年内 C．50%，一年内 D．60%，一年内 难度：容易；答案：A 7． （ ）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制 A．综合网点 B．综合柜员制 C．综合营销团队 D．综合业务人员 难度：容易；答案：B 8．网点综合营销团队是在（ ）内组建的、负责客户维护、营销和标准化产品销售的常态化、任务型团队 A．单功能对私网点 B．单功能对公网点 C．综合性网点 D．管辖行 难度：中等；答案：C 9． （ ）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网 点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位 A．营运主管 B．产品销售经理 C．高级柜员 D．柜员 难度：中等；答案：C 10．通过实施（ ）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率 A．单功能对私网点 B．单功能对公网点 C．综合性网点 D．财富中心 难度：中等；答案：A 11．通过实施（ ）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个人 业务服务 A．单功能对私网点 B．单功能对公网点 C．综合性网点 D．理财中心 难度：中等；答案：B 212．单功能网点综合化转型的底线是（ ） A．资源共享 B．综合服务 C．风险可控 D．兼顾专注 难度：较难；答案：C 13．单功能网点转型开办业务种类可采取（ ）策略。 A．先易后难 B．先难后易 C．种类全面 D．根据客户需求 难度：较难；答案：A 14．网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以（ ）为单位下达，并实行目标管理 A．柜员 B．产品销售经理 C．网点客户经理 D．营销团队 难度：中等；答案：D 15．高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（ ）处理 A．柜员 B．其他高级柜员 C．大堂经理 D．产品销售经理 难度：容易；答案：B 16．高级柜员与柜员的岗位关系是（ ） A．对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权 B．向其推荐签约类产品 C．接受并完成分配的工作任务 D．接受营销工作指导和监督 难度：中等；答案：A 17．高级柜员发现营销商机时，可以向（ ）推荐客户 A．营运主管 B．网点客户经理 C．大堂经理 D．柜员 难度：中等；答案：B 18．高级柜员接受（ ）营销工作指导和监督 A．营运主管 B．营销主管 C．大堂经理 D．产品销售经理 难度：中等；答案：B 19．高级柜员的营销服务工作要向（ ）报告 A．营运主管 B．营销主管 C．网点负责人 D．产品销售经理 难度：中等；答案：B 20．营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个 性化产品定制等需求均能得到满足，做到（ ） A． “一点营销、联动服务、综合解决” B． “两点营销、联动服务、综合解决” C． “一点营销、分头服务、综合解决” D． “两点营销、分头服务、综合解决” 难度：中等；答案：A 21．在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（ ） A．进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售 B．主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作 C．开展客户营销 D．无需承担产品推荐和销售工作 难度：