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生产问题分析与解决 窗体顶端 课后测试 单选题 1. 流程改善有效性的标准（ ） √ A 效率的改善 B 成本的减少 C 效率和效果的改善 D 效益的提高 正确答案： C 2. 5S实务的核心是（ ） √ A 整理 B 整顿 C 清洁 D 素养 正确答案： D 3. 针对成立跨部门、跨功能的小组来更妥善地协同解决问题的管理措施阐述不合理的是（ ） √ A 对于成本较低的项目或比较简单的问题，可以由单个部门来分别进行处理 B 对于成本较高的项目，则必须由多部门所组成的工作团队来负责执行 C 成立跨部门组成的工作团体将要对公司出现的重大事故承担主要责任 D 成立的跨部门的工作团体中的个体仅对本部门的职责进行负责 正确答案： D 4. 下面哪项不是关于PDCA循环的显著特点( ) √ A 周而复始 B 阶梯式上升 C 阶段性 D 持续的改善 正确答案： C 5. 在PDCA循环的“处理”阶段，涉及一些工作内容，下面阐述较完善的是（ ）√ A 总结经验教训，估计成绩，处理差错 B 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制订作业指导书 C 总结经验，进行标准化，问题转入下一个循环 D 将没有解决的遗留问题，转入下一个管理循环，作为下一阶段的计划目标 正确答案： C 6. 在现场生产过程中，所有的工序基本都与机器设备、技术工艺和人员的操作有关。因此，希望任何问题都不出现往往是不可能的。导致现场作业不良的因素有很多，主要来源于三大方面，请指出下列不对的选项（ ） √ A 生产技术 B 作业人员 C 作业规范 D 流程运作的过程 正确答案： C 7. 关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（ ） √ A 在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素 B 在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究 C 越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。 D 由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例，比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。 正确答案： C 8. 下面有关工作教导的阐述不正确的是（ ） √ A 所谓工作教导法，指的是采用什么样的方式将知识和技能有成效地教授给其他人，使其能很好地胜任某一项工作。 B 虽然人为的失误不能完全避免，但是可以通过适当的方法来尽最大可能地降低人为失误的发生。这种方法之一就是工作教导法。 C 工作教导法通常的步骤为：工作单元分割、说给他听、做给他看，以及做给你看。 D 在进行教导工作之前，要用逻辑性的思维分析采用何种动作、方法和措施来实施教导，以便能最大限度地帮助接受教导者做好工作。 正确答案： C 9. 按照作业流程改善的方法，对生产线进行改造：增加工装模具、变更设计或添加作业人员。这样，改善的结果使得整道瓶颈工序压缩降低，整个作业时间也随之相应地缩短，生产效益自然也就相应地提高了。此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法( √ A 作业改善压缩的方法 B 加人缩短循环时间的方法 C 重排的方法 D 分担转移的方法 正确答案： A 10. 满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（　　）　　 √ A 客户导向之流程 B 相关支持流程 C 客户服务流程 D 企业相关流程 正确答案： C 11. ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（ ） √ A 计划 B 组织 C 实施 D 检查 正确答案： B 12. 在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（ ） √ A 将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生 B 将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁 C 建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理 D 在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题 正确答案： C 13. 有关质量的概述不正确的是（ ）　　　 √ A 质量的涵义有广义和狭义之分。狭义的质量指产品的质量；广义的质量除了产品质量以外，还包括过程、服务和工作等各方面的质量。 B 总的来说，质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和，这些特性称为质量特性。 C 制造行业为用户提供一种有形的产品，这些产品的质量可以通过各种手段来进行检测，容易评价。而服务行业提供的是一种无形的产品，是人对人进行直接或间接的服务。