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甲方直接客户确认制度 一、客户分类 1.甲方直接客户的确认： 必须在该客户来访时，确定客户的人员名单或房号、价格、面积等，并向销售现场出示甲、乙双方已经确认签字盖章的《甲方直接客户确认单》（详见附件1）的客户，可以确认为甲方直接客户。（注：甲方直接客户确认单须是在认购前期，由客户本人、甲、乙双方总经理或总经理授权人员签字盖章的原件；确认单上的每项不能空缺）。视为甲方直接客户的，我司代理费按合同中规定的关于甲方直接客户的佣金标准计提。 2.除甲方直接客户外的全部客户属于乙方客户（其中几种）： 乙方自行开发的客户，通过乙方的服务最终签约的客户； 乙方开发的客户自行找甲方索取折扣的，填写《特殊优惠审批单》（详见附件3）后，执行特惠价格，视为乙方客户； 甲方关系客户在来访后出示《甲方直接客户确认单》的，属于乙方客户。 二、确认流程及操作规范： 1、客户首次来电\来访前或首次来电\来访时，要先明确表示甲方客户身份。 2、置业顾问在接待首次来电\来访客户时，首先要询问是否是本人买房并到项目品管助理处进行甲方客户查询，确认该客户是否有过来电\来访记录，置业顾问要请该客户认真填写《客户属别查询单》(详见附件1)，并提示该客户所需准备的甲方客户资料。 3、《甲方客户直接确认单》仅限本人所有，认购后严禁更名。如果认购名与来电或来访客户名不符，置业顾问须及时查询系统录入情况，如果是乙方客户， 则要客户填写《客户属别查询单》，该客户归属为乙方客户。 4、甲方直接客户的确认流程： 客户从甲方得到《甲方直接客户确认单》，按《甲方直接客户确认单》上的每项分别填好客户姓名、房号、面积、单价、优惠后单价、优惠后总房款情况；“其他”项要填写客户购房的其他内容等；“申请内容”项填写客户所购买物业的具体情况以及优惠点位等；“客户签字”项要求购房客户本人签字，再由甲方总经理或总经理授权人员签字盖章。以上各项填写完整后交由乙方销控进行乙方确认程序，乙方总经理或总经理授权人确认完毕后，由乙方销控留存《甲方直接客户确认单》复印件单。 操作规范： 甲方直接客户操作规范 认购前，客户必须向销售现场出示甲、乙双方总经理或总经理授权人签字盖章确认后的《甲方直接客户确认单》，告知给乙方，客户本人为甲方客户，乙方销控进行核实后，方可进行甲方客户的认购。 我司代理费按合同中规定的关于甲方直接客户的佣金标准计提。 除甲方客户外的乙方客户操作规范 针对找甲方索要折扣又不属于甲方客户的，需填写《特殊优惠审批单》，并要有甲乙双方项目负责人签字确认，甲方留存原件，乙方留存复印件。 此客户为乙方客户，我司代理费按合同中规定的乙方客户的佣金标准计提。 3. 注意事项： 项目开盘前期，甲方将最低限销售折扣以书面形式告知乙方。 我项目组客户（包括甲方索要折扣但非甲方客户的），其优惠折扣不得低于贵司报给我项目组的最低限销售折扣。 c) 在认购前，甲方要将甲方自留面积、套数等以书面形式告知我方，便于我方工作安排和客户确认。 注：客户要认真按照《甲方直接客户确认单》、《特殊优惠审批单》的内容填写，如有漏项和涂改等现象，均不能视为有效文件，为充分保障甲方的利益，乙方有权拒绝执行客户确认和优惠价格的非有效性文件。 甲方： 乙方： 法人代表或 法人代表或 授权人签字： 授权人签字： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 附件1 客户属别查询单 客户姓名 记录日期 是否首次电\访 客户属别 首次（电\访）记录内容： 客户签字确认： 置业顾问签字： 乙方品管助理签字： 乙方销售经理签字： 乙方项目负责人签字： 甲方销售经理签字： 甲方项目负责人签字： 年 月 日 附件2 甲 方 直 接 客 户 确 认 单 客户姓名： 房号： 面积： 原单价： 优惠后单价： 优惠后总房款： 其他： 申请内容： 客户签字： 开发商名称 总经理签字确认（授权人）： 协成房地产经纪有限公司 总经理签字确认： 年