新晋商会馆 的形象大使.pptVIP

人际交往从交谈始。交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。言为心声，只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对方，并且被对方所了解。交谈在人际交往中的重要位置，是其他任何形式都难以替代的。 9、交谈礼仪： 交谈的五个要点： ——内容多样  ——双向沟通  ——相互包容  ——随机应变  ——真实自然 交谈的主题 宜选的主题： 既定的 高雅的 轻松的 时尚的 擅长的 交谈的4不宜 1.不能非议党和国家的方针政策2.不能背后议论领导、同行和熟人3.不能谈论格调不高的问题4.个人隐私问题 （男不问钱，女不问年，都不问婚姻） 交谈的方式1.双向共感2.神态专注3.施辞委婉4.礼让对方5.适可而止 克服与人交谈时的不良习惯——不要总是摸后脑勺（不成熟，没有社交经验）——注意克服手爱动的习惯（不尊重对方，轻浮）——不要抖动腿（抖财，古时人们叫这种小动作叫穷神的 呼唤，用现在的科学讲就是由于神经质的不安产生）——避免做脸上动作（不尊重，不安）——讲话时举止大方（注意社交距离，避免交头接耳，小 事大叫、大事小声）——不要过分地关心别人——不要事事总是表现自己——不做别人忌讳的事——不要不给对方讲话的机会——不要打断别人的话题、抢话说——不要轻率下断言 行为举止 公众场合应注意举止文明。切忌不掩口打喷涕、咳嗽。打呵欠、挖耳朵、搔痒、当众整理裤子、争抢座位、争抢电梯等。 行走时要求正常步速，抬头，满脸微笑，表情自然，双手自然摆动。不可双手插兜行走或背手行走。 交谈时保持身体端正，目光柔和，正视对方，注意倾听，表达流利；切忌表情呆板，目光游移。语音柔和，语速适中，口齿清楚；切忌大声喧哗。 聆听善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。应注意：1、专注有礼2、呼应配合3、正确判断 女士优先 LADY FIRST 三A原则（布己林理论） ACCEPTE 接受对方  APPRECIATE 重视对方  ADMEAR 赞美对方 于是，兔子便坐在树下，开始休息 寓言： 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？” 突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子……并把它给吃了。 寓意： 这个故事的寓意是…… 要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。 课程总结 如何成为一名合格的形象大使？ 个人仪容仪表 个人姿态 微笑 语言 声音 填写培训反馈表 祝你成为一名合格的新晋商会馆 形象大使 * 男士着装的三个三： 三色原则: 全身的颜色不能多于三种。 三一原则: 鞋子、腰带、公文包是一个颜色 三忌讳原则: 第一个是穿西装时，袖子上的商标没有摘  第二个是袜子问题(尼龙袜子和白色袜子) 第三个是领带问题 (打法和其他) 穿西装八忌 一忌西裤过短 二忌衬衫下摆放在西裤外 三忌不扣衬衫扣 四忌西服袖子长于衬衫袖 五忌西服衣裤兜内鼓鼓囊囊 六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 七忌西服上装两扣都扣上（双排扣应都扣上） 八忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等） 其他应注意的事项： 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 不卷不挽悉心呵护其原状 要慎穿毛衫 女士着装的要点:---裙装---内衣的选择---饰物的使用(手饰和配件) 同质同色原则---袜子问题(要穿\不破\不能三节腿) 第四讲：行为美 仪态就是人的身体姿态，又称体姿。包括站姿、坐姿、走姿、表情，以及身体展示出的各种动作。 研究表明：在两人之间的沟通中，优美的体态表现，比用语言更让人感到真实、美好和生动。 1、站姿：站如松 站立时要求，抬头挺胸，身体笔直，双手自然下垂；不得倚靠，双臂交叉或身体僵直。 两脚微微开立，体重均匀分部于两脚，一只脚比另一只稍微向前并指向前方。 时刻谨记良好的姿势需注意以下四点：收肩（要放松）、收腹、提臀、挺胸。 嘴微闭，面带笑容，下颌微收, 眼睛平视，环顾四周. 错误的站姿：——东倒西歪——耸肩勾背——双手乱放（如交叉在前胸、手放在口袋里） ——做小动作（如摆弄打火机、咬手指甲） ※上身应正直，而稍向前倾 ※头平正，下巴向内收 ※两肩放松，脖子挺直，胸部挺起， 背部与臀部成一直角 ※双膝并拢，双手自然地放在双膝 上，或放在椅子