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什么叫QC七大手法？新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。 有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。 本次，主要讲的是QC七大手法，而SPC（管制图）是QC七大手法的核心部分，是本次培训的重点内容。 二、旧七种工具 QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。 旧七种工具是我们本次的内容，也是我们将要大力推行的管理方法。从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。 三、新七种工具 QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。 相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。品质管理手法-特性要因图所需依据的原则： 用事实与数据说话. . 全面预防. 全因素、全过程的控制. 依据PDCA循环突破现状予以改善. 层层分解、重点管理. ?特性要因图: ????? 对于结果与原因间或所期望之效果与对策间的关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图,工程鱼骨图或因果图.它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明,又称“石川图”. ?作法: 4M1E法:(人、机、料、法、环境) 5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、How) 创造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法. 脑力激荡法:“Brain? Storming”严禁批评、自由奔放. 系统图法:依因果关系组合排列,作成问题点系统图. 追求原因型 追求对策型 品质管理手法-柏拉图1897年,意大利学者柏拉撬分析社会经济结构,发现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉法则”. 美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”. 定义:根据所搜集之数据,按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因,状况或位置的一种图形. 作法: 注意事项: 横轴按项目别,依大小顺序由高而低排列下来,“其它”项排末位. 次数少的项目太多时,可归纳成“其它”项. 前2～3项累计影响度应在70%以上. 6.可作不同条件的评价.?5.用于整理报告或记录.?4.用于发掘现场的重要问题点.?3.确认改善效果.?2.决定改善的攻击目标.?1.作为降低不良的依据.?纵轴除不良率外,也可表示其它项目.柏拉图的用途: ?柏拉图应用范围: 1.时间管理.， 2.安全. 3.士气. 4.不良率. 5.成本. 6.营业额. 7.医疗 ABC法应用:A.时间管理.?B.仓务管理.?C.其它.? 柏拉图实例: 品质管理手法-层别法定义:为区别各种不同原因对结果之影响,而以个别原因为主体,分别作统计分析的方法,称为层别法.6.地区的层别等.?5.原材料的层别.?4.作业条件的层别.?3.机械、设备层别.?2.作业员的层别.?1.时间的层别.?分类:实例一:结果显示,周师傅的方法配美国材料良品率最高,为98%. 品质管理手法-查检表为了便于收集数据,使用简单记录填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对,检查之用而设计的一种表格或图表.作法:1.明确目的.?2.决定查检项目.?3.决定检查方式(抽检、全检).?4.决定查验基准、数量、时间、对象等.?1.记录用查检表:?5.设计表格实施查验.查检表的种类:??主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层别. 2.点检用查检表:??? 主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或为预防发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的产生.把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之.实例:设 备 每 日 检 查 表1.收集的数据必须真实,不可作假或修正.?收集数据应注意的事项:2.收集的数据应能获得层别的情报.?3.查检项目基准需一致.?4.样本数需有代表性.?5.明确测定、检查的方法.?6.明确查验样本的收集方法、记录方式、符号代表意义.?7.慎用