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关与清远旅游业经营状况的调查 04秋行管大专 黄冬梅 学号047230834 建市以来，市委、市政府高度重视旅游事业，早在1998年就提出把打“扶贫”牌改打“生态”牌，并确立了发挥我市旅游资源优势和区域优势，大力发展生态旅游的发展思路，努力把我市建设成为珠三角后花园。日前，又提出了“着眼大区域、发展大旅游”的发展战略，重新包装推介五条旅游热线，打造5个品牌，推出一系列旅游优惠政策，清远旅游将快速进入新一轮发展的快车道。清远作为中国优秀旅游城市，必然成为一个可持续发展的市场。因此清远市应规范旅行社，提高旅行社导游人员的文化水平，而不应总是高中、中专甚至更底的水平，应积极培养大学生导游人员。而就旅行社而言应该推出“新”“奇”产品，使接待量推广，而不是停留在几个黄金周期间。所谓的价格战并非主要矛盾，一般的竞争方法有：减价、更新产品、改进服务、改善销售渠道、宣传渠道、宣传广告等。我们应作到“人无我有，人有我优”，尽量为自己开拓渠道，更新产品给顾客提供优质服务，而不是单纯的价格之争，这样只会断了旅行社的出路。经过对清远旅游业多天的调查，在总体上对清远市旅游业有了初步的了解和认识。 我市旅游业发展的现状： （一）、旅游配套服务设施不断完善。目前，全市有山水自然风景生态类、历史文化古迹类、江河湖泊、溶洞奇观类、休闲度假、温泉类、民族风情类等五类有景区（点）共80多处。目前有开发价值和开发潜力的旅游资源还有北江河中的伦洲岛、阳山水口小桂林、连南瑶族盘古文化园、佛冈县石联田野风光清新的桃花湖、英德大草原、大峡谷、连州的大东山、潭岭天湖等。　 至今全市有30多家旅行社左右，而有1０几家集中在三姑。可以说清远的旅行社数量比较多，并且比较集中；但从个体上看，各个旅行社的规模并不大，除了国旅、中旅、青旅、广之旅等几家规模较大，而且接待能力比较大的旅行社只是作为的一个分社而存在。除了规模较大的旅行社的导游人员在80人以上外，其他旅行社一般集中在２０人以下。可见，旅行社的导游人员普遍较少。从问卷的结果和我们了解的情况与分析看，清远的旅行社还是以小型为主。全市有导游人员、景区讲解员约500人，其中持有国家导游证的共有360人，接待服务标准（豪华）客房5000多间。 （二）、旅行社的管理： 1、分散性和流动性。2、多方位。3管理者及员工素质要求高。4对导游人员要求较高。这样，就给管理者造成了一定的难度，加上清远旅行社本身所具有的特点，有着自身独特的管理方式。 5、导游人员的管理上，旅行社还的以监督为主，即让游客向旅行社反映导游的工作情况。旅行社与导游本身只是作为一种从属的关系而存，导游一定要服从旅行社的派遣，按照旅行社的计划行事；而导游员在外的工作方法及态度，旅行社并没有直接参与管理。 （三）旅游招商引资力度大，旅游接待能力明显提高。 1、招商引资成效显著，景点（区）开发建设步伐加快。 2、接待能力明显提高 3、旅游产品结构日趋成熟，品牌工程基本确立。 在对客源状况、客源市场和投资条件综合分析的基础上，对全市旅游业的发展能产生效应的重点项目，例如：清新温矿泉、新银盏温泉、广州后花园、笔架山朔溪探险、玄真漂流、黄腾峡漂流、高田碧水滩漂流、阳山广东第一峰、连南少数民族风情等，进行积极的扶持，重点培育，初步形成“温泉文化、生态旅游、休闲度假”为主题的旅游产品开发格局。 近几年对旅游资源的研发建设利用已有较大的规模，目前已向游客开放的旅游景区、景点达60多处，还有10多个有一定规模档次的旅游项目正在建设之中，我市旅游资源的特色和亮点主要体现在山、水、民族风情三大块。在整个规划编制过程中，要渗透科学发展观的理念，体现政府主导的旅游业发展模式，以市委市政府提出“三化一园”发展战略为目标，以大旅游、大产业、大市场为导向，以旅游资源为基础，以旅游产品为主体，以经济社会、环境效益和旅游业可持续发展为主线，打造新品牌、开创新优势、闪现新亮点。旅游规划要重点突出具有前瞻性和可操作性。我市旅游规划要遵循省旅游局编制的《粤北旅游发展规划》以及省旅游局和省发改委联合编制的《广东省山区旅游发展规划》(清新部分)。塑造“山水清远，活力之乡”旅游整体形象，着力打造清新生态、飞霞风景名胜、英西奇特峰林、英佛湖光山色、连阳民族风情等“五条热线”和温泉休闲、漂流感受、山水风光、溶洞奇观、民族风情等“五大品牌”。今年国庆黄金周，我市旅游业做到了安全、有序、祥和，共接持国内外旅客60.45万人次，旅游总收入达1.66亿元。2006年9月28日清远青旅组织了6000名佛山市民畅游清远后，9月29日广之旅组织广州荣诚鞋业7000多名员工来清新县旅游。10月1日至3日，旅行社组团和自驾车来我市旅游的游客约占整个黄金周的70%以上。由于国庆期间天气晴朗，温度适中，既适合年轻人漂流，又适合中老年人泡温泉