(第五讲沟通基本问题探讨下.docVIP

第五讲：沟通基本问题探讨（下） 沟通的基本途径 沟通的基本流程 沟通的基本技巧 沟通的基本能力 有调查研究称，现代管理者需要培训的十项能力中，沟通协调能力排名第一。然而，在现代社会、科技环境下，我们的沟通却存在一些问题。本课程介绍了沟通的四大基本途径，听说读写；沟通的基本流程；沟通的基本技巧，包括一般技巧、上行沟通技巧、下行沟通技巧、语言沟通技巧、沟通的特别技巧和沟通的简易技巧；沟通的三大能力：表达能力、倾听能力、概括能力。 第五讲：沟通基本问题探讨（下） （七）沟通的基本途径 现在我们探讨第七个问题：沟通的基本途径。 沟通有四大途径：一是听，二是说，三是读，四是写。这就是人类沟通的主要途径。在这四个途径中，听和说是基本的，是主要的，读和写是次要的，是补充的。 在听和说两个方面，首先是听，其次是说。倾听是获取智慧的第一步，高智慧的领导干部都是先听后说，大家记住这个顺序，高智慧的领导干部都是多听少说。可是我们有很多领导干部颠倒了，说的多，听的少，到处是夸夸其谈，高智慧的领导干部都是三思而后说，不加思索的乱发议论是愚蠢的表现。上帝只赐给我们一根舌头，去给了我们两个耳朵。大家记住，舌头和耳朵的比例是1：2，舌头只有一根，二多只有两个，意思是什么？上帝的旨意是多听少说。听到的话应该是说出去的话的两倍，这是上帝的旨意，这是一个公式，特别是担任领导职务的同志们。