可用性测试.docx

BYRBT网站启发式评估报告执行人：陈俊杰执行单位：北京邮电大学工业设计系报告撰写日期：2015年12月21日目录1.报告综述22.评估流程介绍32.1用户资料32.2评估对象42.3评估方法53.评估环境64.评估结果65．附录：启发式评估的标准85.1尼尔森10条启发式评估准则85.2严重等级评估准则9Description9EXAMPLES101.报告综述评估对象概述BYRBT是全国高等院校中，用户量、日浏览量与种子发布量排名第二的BT平台.在北京高校中是日浏览量最大的种子发布平台（2015年北邮人团队统计数据）评估原因随着种子技术的逐渐成熟，BYRBT逐渐成为北京市各大高校甚至全国各大高校的种子发布下载平台，用户量越来越大，因此越来越多问题也随之而至。本次可用性测试的重点在于用户的交互体验，力在发现各种各样的用户交互问题，提高网站的用户舒适度，增加界面友好度。评估目的受BYRBT北京邮电大学工业设计系采用启发式评估的方法对BYRBT网站做可用性测试，以找出用户在进行可用性任务时在交互方式上的不便之处与BYRBT网站在种子发布、下载、收藏流程上存在的可用性和安全性等方面的问题，并提出再设计方案。 执行概述本测试的执行时间为2015年11月17日至26日，共6位可用性领域的专家和4位BT网站终端用户参与了评估。6位可用性领域的专家（3年以上工作经验），2位BT网站熟练用户（2年以上经验，使用频率每个月 10次以上）和2位BT网站新手（有1年以上网络使用经验，其中1位无BT网站使用经验也无同类网站使用经验，另外一位为只有1月使用经验的新手）主要结果本测试的主要发现是网站引导性差，在缺乏老用户传授情况下新用户难以在网站上达到目的。搜索架构单一，无法满足多样化的搜索。界面层级分类苍白一级界面内容多而杂。基于测试结果和可用性专业经验，对解决相应的问题提供了设计建议 2.评估流程介绍2.1用户资料用户资料说明通过分析BT网站用户注册信息和后台数据统计发现，到2008年4月1日为止A网站的注册用户共122，961，从性别划分男性占49%，女性占51%；从年龄分布来看，18岁占总人数1%，18-22占总人数79%，23-25占总人数17%，26以上占3%；从职业背景来看，在校大学生或硕士生占总人数90%，老师占总人数10%；从使用BT网站经验来看，1年以下者为17%，1-5年者为72%，5年以上者为11%；从最近一年使用BT网站的频率来看，每周20次以上者为31%，10-20次者为35%，1-10者为30%，1次以下者为3%；从入网的频率来看，每月的新用户增量都保持在20%以上，说明BT网需要充分考虑没有使用经验的用户是如何使用的；从使用BT网站的目的来看，寻找种子的用户占97%，其他占3%。典型用户定义通过对用户资料的多维度分析发现，BYRBT网站的典型用户包括如下特征：无性别特征，年龄介于18-25岁之间，职业背景多为在校学生和老师。 用户 用户 性别年龄职业经验频率（每月）可用性经验用户1女34教师无0次用户2男22学生3年50次用户3男24学生5年11次用户4女20学生1年1次专家1男专家2男专家3女专家4女专家5女专家6女确定评估用户根据BYRBT用户的典型特征并结合启发式评估的特点，最终确定了4位典型的最终用户，具体信息如表1所示。除了4位典型用户外，还有6位具有3年以上从业经验的可用性专家参与了评估。2.2评估对象主要功能BYRBT是一个在线的种子发布下载交流平台，为用户提供了一个在线上传下载种子的免费免流量的娱乐平台。其主要的功能包括：上传种子，下载种子，分享种子，管理帐户，安全防护，社区交流，BT相关管理（会员等级制）与在线帮助.典型任务根据BT网站的主要功能，本测试针对不同用户角色采用了如下评估用任务Tasks I: 用户1（完全没有经验）注册登陆下载相关软件搜索“小王子”下载电影种子“小王子”登出网站Tasks II：用户4（使用频率极少）①登录②模糊搜索种子“欧美 喜剧” ③收藏感兴趣的种子 ④进入收藏夹查看 ⑤下载种子⑥登出网站 Tasks III：用户2，3（有一定的使用经验）①登录②搜索种子“我的少女时代” ③若搜索到执行第六步 若搜索不到进行以下流程 ④求种 ⑤查看求种完成界面⑥查看分享率是否有封号危险结束任务Tasks IV：可用性专家注册登录多种方式搜索种子“小王子”下载种子“小王子”用不同方式模糊搜索“欧美 喜剧”将选出的种子收藏访问收藏夹查看是否收藏对种子“我的少女时代”进行搜索若搜索到任务结束若搜索不到进行以下流程 求种2.3评估方法 本测试采用的方法为启发式评估，每个评估者单独开展评估。评估流程如下：熟悉可用性准则熟悉网站和任务流程按照任务流程对每个界面进行评估确定可用性问题所在