吉珠人力资源管理第二章+工作分析.ppt

不拉马的兵 二战的时候，有一位将军去视察军队。每到一处，无不军姿飒爽、军纪严整，将军非常满意。当他走到炮兵团的时候，炮兵进行演习。从填料、瞄准、到射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象，在每个炮兵班里，总有这么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至终，一动不动。 将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？他的职责是什么？他为什么要站在这儿？将军问炮兵团长，团长回答：报告将军，我们是按照上级的要求设置一个岗位。将军问炮兵班长，班长回答：报告将军，每一个士兵都严格按照上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵，兵回答：报告将军，我是完全按照要求的职责和动作来做的。 将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后，他终于明白了。在汽车发明前，大炮是用马来拉的。每次射炮时，震天的炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位，不把大炮拉走，设置了这个非常重要的岗位：专门拉马的兵。 一个世纪过去了，人类社会飞速发展，车代替了战马活跃在战场上。汽车是肯定不会受惊的，拉马的兵却保留了下来伴随着一次次战役，忠实陪伴在每一座大炮旁。 在竞争日益激烈的环境下，每一个组织都希望拥有优秀的员工，希望员工能有出色的业绩，并承诺提供具有竞争力的报酬。但是选择员工的标准是什么?如何对员工进行业绩考核?组织提供给员工报酬的依据又是什么?这是每个组织在人力资源管理工作中首先要解决的问题。 工作族：销售、生产 职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。 职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。 5、选择工作分析的目标工作 关键性的工作 难度大的工作 工作内容变化 设置新岗位 6、准备工作分析所需资料 工作活动资料 工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施 工作条件 对员工的要求 定性的工作分析方法 1、工作实践法：指的是工作分析人员亲自从事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手资料。 优点：准确 缺点：不适合需要大量训练的和危险的工作 访谈的优点： 简单、快捷； 收集的信息还可能包括不会以书面方式表达出来的信息。 访谈的缺点： 信息扭曲 6、工作日志法 任职者本人把每天所做的事情都记录在工作日记或工作日志中。 研究对象：工作绩效优异的员工 突出与优异表现相关联的特征及行为 运用胜任特征模型分析法提炼出能够对员工的工作有较强预测性的胜任力特征，即员工最佳胜任特征能力。 作业：拟定一份儿科医生的工作说明书 提示： 实施步骤 选定的方法 拟定工作说明书 第三节 工作设计 工作性质和工作设计 工作设计的主要内容与考虑因素 工作设计方法 一、工作性质与工作设计 工作设计需要说明工作应该如何做才能既最大限度地提高组织的效率和劳动生产率，同时又能最大限度地 满足员工个人成长和增加个人福利的要求。 工作设计的前提是对工作要求、人员要求和个人能力的了解 组织的条件 ：技术、经营战略和组织架构 工作的性质：工作内容——任务、义务、责任和行为 资格条件——技能、能力、知识和经验 完成工作的收益和奖励 孟子有言：君视臣如手足，则臣视君如腹心；君视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。 把员工当成家人，就要像信任家人那样信任员工。如果亲姐妹代你去买菜，你还会派人跟着监督吗？当然不会。所以，海底捞200万元以下的开支均由副总负责，而他们同张勇都无亲无故。大区经理的审批权为100万元，30万元以下各店店长就可以签字。40多岁的张勇，如今已经“半退休”。授权如此放心大胆，在民营企业实属少见。 如果说张勇对管理层的授权让人吃惊，他对一线员工的信任更让同行匪夷所思。海底捞的一线员工都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要就可以给客人免费送一些菜，甚至有权免掉一餐的费用。在其他餐厅，这种权利起码要经理才会有。 在这里，大家会真心实意的互相帮助。我是服务组的，原则上不负责收拾桌子，刚来时我往往站在一边看传菜组人收拾。有一次，我却被传菜组人教育了一通：“你还在那站着，你看人家年纪那么大的阿姨都帮我们收。。。。”这名阿姨也是服务组的，是顺手帮他们的忙。 我开始很难受，但心情马上那个就好了，因为他们语气很亲热，也不是为了讨好那位阿姨或者真的让我帮他们做什么，因为这时阿姨已经离开，桌子也已收拾干净。我这时终于明白真正的团队是什么了——分工虽然明确，责任却不做区分，这不就是家吗？ 工作特征模型 理论依据是