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精算常见问题及解答 作者：王永生? ? ? 因为问题集正在整理中，所以未能将常见问题分类排序，为此给您带来的不便，敬请谅解！！！ 1.为什么《精算》安装时提示“安装ikernel.exe时出错，系统无法读取指定的设备” ? 答：请暂时关闭您的病毒防火墙，可能是病毒软件错误的把ikernel.exe当成了病毒程序。 如果 InstallShield 引擎 (iKernel.exe) 或“\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine”文件夹中它的某一组件文件已损坏、破坏或为只读文件，则可能会出现 iKernel.exe 应用程序错误。如果系统中的 InstallShield 引擎 (iKernel.exe) 或“\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine”文件夹中它的某一组件文件是由较低版本的 InstallShield 程序安装的，并且该较低版本与安装程序当前使用的 InstallShield 版本不兼容，也可能会出现此错误。 应该重命名或删除此文件夹，然后重新运行安装程序。如果在系统中未找到正确的引擎文件，InstallShield 安装程序将替换或安装此文件。 2．《精算》重新安装时提示无法删除以前的程序，并不能重新安装，怎么处理？ 答：反安装软件请使用《精算