车险服务优势及承保政策开题报告.ppt

* 十项贴心服务的具体解释，让业务员们更深入了解我们的服务，对我们的服务充满信心！ * 十项贴心服务的具体解释，让业务员们更深入了解我们的服务，对我们的服务充满信心！ 车险服务优势 承保政策 理赔 2013.11 “一张纸”理赔 代办年检服务 全国免费救援（30公里内） 万元以下8小时赔付 50公里内免费酒后代驾 上门定损 专人跟踪理赔案件 赔案进程短信通知 主动旧件收回 主动赔案收集 十项贴心服务为您保驾护航 车险报案电话：95589 车险产品个性化服务 1.上门定损 凡接到客户报案电话（95589）后，公司会在15分钟内，调度北京分公司定损人员与客户联系，约定好时间地点，为客户提供上门定损服务。足不出户即可完成车辆定损。 2.专人跟踪理赔案件 在整个赔案进行过程中，太平财险北京分公司会有专人实时跟踪赔案进程，督促尽快给被保险人结案。被保险人可随时联系我公司客户经理，了解赔案进度及结案时间。 3.赔案进程短信通知 在报案后，公司会给客户发送短信确认，结案后也会将赔款金额以信息形式告知客户。 4.主动旧件收回 如定损员确认价值较高的旧件，确实需要收回的，由客户电话联系定损员，约定时间后由我司定损员上门收取旧件。 5.主动赔案收集 凡责任清晰、被保险人确认损失，无人员伤亡的案件 ，定损员定损时告知客