专精典课件业化形象.pptVIP

好的形象是你的介绍信，也是你的通行证。一个人形象的好坏，决定着与他人沟通、合作的成败。 良好的形象是你获取准客户信任的第一道门槛。 第一印象的重要性 被拒绝的情况 污秽且有皱褶的衣服 皮鞋没有擦亮 嚼食口香糖 在下班时来访 领带歪斜不正 不雅的小动作 衣着颜色搭配不当 鞋跟严重磨损 ?如何建立信任感 得体的穿着与仪容 微笑、眼神 有推荐函 赞美、提问、倾听 有趣、有内容、有品味的共同话题，让人听有所得 专业精神 守时、讲信用、不说谎、吹牛 说话节奏、肢体语言得当 提供商业信息 记录有用信息及交办事项 三、展业礼仪 ?礼仪与建立信任感 外表形象 谈 吐 行为举止 坐姿、电话、鞠躬 得体的穿着 “90秒钟”印象 别人对你的印象 60% 你的外表 40% 你的声音、谈话的内容 ?衣着打扮 女性： 大方、得体，不穿无领无袖衣服，裙子不短于膝盖以下三寸； 发型文雅庄重，梳理整齐； 化淡装，指甲不宜过长，保持清洁，涂指甲油时须自然色； 着肤色丝袜，无洞，鞋子光亮清洁。 男性： 着浅色衬衫，深色西服，系领带，穿深色袜子，夏天应着衬衫，系领带，不穿T恤、短裤等； 勤剪发，留发不过耳。 灵活运用 主动脱鞋进屋； 袜子干净，携带梳子、小镜子； 进门前先审视仪容； 女性备丝袜，勿穿半