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管理沟通纲
《管理沟通》课程教学大纲
课程代码 课程名称:管理沟通
课程基本情况:
1.学分:2 学 时:34学时(课内学时:28 课内实验:6)
2.课程性质:任意选修课
3.适用专业:管理类 适用对象:本科
4.先修课程:管理学;组织行为学
5.首选教材: 康青.《管理沟通》:中国人民大学出版社2009年5月(第二版)
备选教材:(美) HYPERLINK /book/search_pub.php?category=01key2=%B9%FE%CC%D8%CB%B9%C0%FBorder=sort_xtime_desc \t _blank 哈特斯利( HYPERLINK /book/search_pub.php?category=01key2=Hattersleyorder=sort_xtime_desc \t _blank Hattersley HYPERLINK /book/search_pub.php?category=01key2=M.Eorder=sort_xtime_desc \t _blank M.E.), HYPERLINK /book/search_pub.php?category=01key2=%C2%F3%BF%CB%D5%B2%C4%DD%CC%D8order=sort_xtime_desc \t _blank 麦克詹妮特( HYPERLINK /book/search_pub.php?category=01key2=MaJannetorder=sort_xtime_desc \t _blank MaJannet,L.)著; HYPERLINK /book/search_pub.php?category=01key2=%B8%F0%D6%BE%BA%EAorder=sort_xtime_desc \t _blank 葛志宏, HYPERLINK /book/search_pub.php?category=01key2=%C2%BD%BD%BF%C6%BCorder=sort_xtime_desc \t _blank 陆娇萍, HYPERLINK /book/search_pub.php?category=01key2=%C1%F5%8F%AA%8F%AAorder=sort_xtime_desc \t _blank 刘彧彧译. 《管理沟通:原理与实践(原书第3版)》:机械工业出版社 2008年8月
6.考核形式:开卷考试
7.教学环境:多媒体教室
一、教学目的与要求
在世界经济日益全球化的今天,管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言,要建立学习型的企业,企业必须注重团队合作精神的培养,而有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,加强企业之间的强强联合和优势互补,需要掌握谈判与合作等沟通技巧。同时,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务社会,企业也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
管理沟通是一门正在发展的学科,也是一门应用性较强的学科。通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解,使学生建立基本的管理沟通意识,并掌握基本的个人沟通技能,同时,了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。进而使同学们在学习、工作中,能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论,达成有效的人际交往和管理沟通效果。
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二、教学内容及学时分配
课程内容及学时分配表
章
教学内容
学 时
课内讲授
课内实验
第一章
沟通概论
2
1
1
第二章
管理沟通
2
2
第三章
管理沟通的相关理论
2
1
1
第四章
组织沟通
2
2
第五章
群体、团队沟通
2
2
第六章
会议沟通
2
1
1
第七章
危机沟通
2
1
1
第八章
面谈
2
1
1
第九章
人际冲突处理
2
2
第十章
自我沟通
2
2
第十一章
倾听
2
2
第十二章
非语言沟通
2
2
第十三章
口头沟通
2
2
第十四章
书面沟通
2
2
第十五章
压力沟通
2
2
第十六章
跨文化沟通
2
1
1
第十七章
未来组织的管理沟通
2
2
合 计
34
28
6
三、教学内容安排
第一章 沟通概论
【教学目的】了解本课程的教学要求、教学规划、学习方式、学习重点内容及要达到的目标,明确沟通的定义,正确认识沟通的含义,了解沟通的基本过程、方式和要素,识别沟通的障碍,掌握克服沟通障碍的策略。
【教学重点】沟通的定义;沟通的基本模型;沟通的要素;沟通的障碍;有效沟通的策略
【教学难点】沟通障碍及其克服策略
【教学方法】课堂讲授;分小组
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