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第6讲：开启智慧之门 ——培育创新意识 李孔岳 博士 中山大学管理学院 目的：培育创新意识 内容：创新的价值及其含义；制约创新意识的因素；如何培育创新意识。 重点：制约创新的因素 难点：如何培育创新意识 一、创新的价值及含义：从几个故事说起 故事之一：海尔的创新之路 1984年品牌战略 1992年多元化发展战略 1998国际化的海尔 故事之二：海尔的“小小神童” 故事之三：鸵牌集团的成功之路 企业要提高竞争力，必须大力提倡技术创新、管理创新，但更重要的是思维方式的创新，思想观念的创新。这样才能“以奇制胜”。 盛田昭夫原则：去想别人没有想的，造别人没有造的。3M公司对创新的理解 创新=新思想+可观利润的行动。 注意：不同的企业处于不同的环境中，当然不能照搬别人的成功模式，而要自己去发现新的市场机会，正可谓“无穷如田地，不竭如江河”。 二、制约创新的因素 1、市场环境 ⑴三星定理 没有竞争力的企业是无法生存下去的，而各类人才集中在一起所形成的聚合力，将左右今后企业的竞争力。 提出者：韩国三星集团 寓意：不团结，人再多也觉少；能齐心，事再难也容易。 ⑵狼鹿相关效应 寓意：没有忧患意识，乃是最大的忧患。 ⑶小林定律 竞争推动了人们的发明创新意识，而发明又带动了革新，革新能提高劳动生产率、提高产品和服务的质量。 提出者：日本东京大学经济学家小林弘秋 寓意：实力是竞争的基础，创新乃领先的利器。 ⑷宝洁法则 真正的革新动力，主要来自顾客和市场。 提出者：美国宝洁公司 寓意：哪里有强烈的需求，哪里就有旺盛的创造。 ⑸啤酒游戏及蝴蝶效应 2、信念与思维方式 ⑴总裁的生命周期 引例：福特公司案例 历史渊源 爱特申和爱特曼(1972)：垒球队教练与球队绩效的关系。 汉布瑞克、福克托玛（1991）：提出了总裁周期假说。 总裁的生命周期可分为受命上任、探索改革、形成风格、全面强化及僵化阻碍五个阶段： ? ? ? ⑵定位或定势效应 社会心理学家曾经做过一个实验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。 寓意：凡是人们自己评定的，人们大都不想轻易改变它。 ⑶从众心理 在群体中，个人由于不自觉地感觉到群体的压力，在知觉判断和行为上表现出与群体中多数人一致的现象。 提出者：美国心理学家阿希 寓意：把多数视为正确，容易造成错误 ⑷雷同效应 旧说打雷时，许多东西都同时响应。 寓意：随声附和，不该相同而相同；身不由己，言不由衷。 ⑸逆反心理 在特定条件下，个人对于输入的信息会产生一种与常态心理相反的反应。 寓意：无声的抵制比有声的抗议更可怕；要使人爱听，先使话耐听。 ⑹赖文生定理 情感使人们难以客观地看待和处理问题。 提出者：美国哈佛大学教授 寓意：一旦为情感左右，也极易被私欲驱使。 ⑺艾奇布恩法则 坦率承认错误不仅有益于你的心灵，这种勇气也使你受员工的尊重。 提出者：英国导演艾奇布恩 寓意：承认错误别人会敬重你，避免错误别人会更加佩服你。 3、企业规模的扩张与官僚气息 创业阶段 集体化阶段 规范化阶段 精细阶段 图—3 企业的生命周期 ⑴恐龙效应 恐龙之所以灭绝，主要是因为它的身体同脑子相比变的越来越大，所以神经通路的传导作用越来越迟钝，导致行动不便，难以适应外界环境 寓意：臃肿必然迟钝，精干方可灵活 ⑵红绿灯效应（提出者：李孔岳） 司机驾驶汽车在市区行驶，遇到红灯，他会自然停下来，否则司机就要遭到严厉的惩罚（背后惩罚机制保证交通规则得以实施）。但是，如果汽车行驶在市郊，司机遇到红灯（没有电子眼），对面道路没有汽车，司机是停车还是继续行驶呢？如果，司机自然停车，说明司机已经习惯于遵守交通规则，他的思维方式已经习俗化了；如果，司机没有停车，则表明在不同环境下，他将采用不同的应变策略，思维方式没有被习惯化。 假若红绿灯是某一公司的企业文化。员工的行为受很强的公司文化熏陶，自然会团结合作，有利于企业效率的提高；但是，如果这一企业文化是一种僵化的文化，墨守成规就会阻碍员工创新意识的发挥，不利于企业的技术创新和管理创新。 4、工作激情 皮尔定理 你没有充足的战斗精神，就不可能有任何成就。 提出者：美国组织行为学家R.皮尔. 寓意：只有最佳精神状态，才会有最佳成就。 阿莱斯定理 只有充满激情的人才能在自己的周围创造一种充满活力的成功的环境。 提出者：法国菲托——列拉克公司总裁阿莱斯 寓意：要让别人热情洋溢，先使自己热情澎湃 霍斯礼定理 一个人最有价值的表现，就是无论你高兴还是不高兴，如果是应该做的事你便得去做。 提出者：英国科学家T.霍斯礼 寓意：能左