泰山智慧旅游发展现状及建议.pptxVIP

泰山智慧旅游发展现状与建议一、泰山智慧旅游目录二、智慧旅游基础设施三、智慧服务、管理和营销四、总结与建议01泰山智慧旅游泰山智慧旅游 2012年?11月8日，被公布成为首批“全国智慧旅游景区试点单位”2015年，国家旅游局携手腾讯打造“智慧旅游” 泰山景区入选智慧景区泰山景区实施“智慧泰山”项目，建成一个平台、两个中心和多个应用系统地理位置五岳之尊，天下第一山位于华北平原东部的山东丘陵上02智慧旅游基础设施智慧旅游基础设施互联网32个主要景点wifi网络覆盖数据传输平台和网络信息服务云计算“数字泰山”中枢机柜区，包括内外网核心交换、路由、服务、IPSAN 存储等设备物联网“凌氏三阳”GPS定位算法；独家制作的3D-GIS地图；高清实时电子监控03智慧服务、管理和营销智慧服务·游玩前免费WiFi全覆盖，刷身份证可直接进山景区实施了重要景点WiFi免费无线网络覆盖工程用电子门禁系统，实现游客直接刷身份证进山乘车售检票及客流量分析数字化管理旅游门户网站云计算、物联网实现旅游推荐、旅游咨询、旅游者定位和导航、旅游预订和购买等功能于一体的服务媒介旅游一卡通：服务涵盖了食住行游购娱等多项内容旅游网站、旅游资讯旅游呼叫中心（旅游投诉热线、旅游资讯服务）等智慧服务·游玩前虚拟旅游服务智慧泰山景区旅游服务系统以3D虚拟形式展现泰山旅游经典特色，实现游客从虚拟体验到实地游览的平顺链接。游客可以通过电脑、智能手机、Ipad 打开，点击“街景”即可浏览高清泰山全景。智慧服务·游玩中GPS智能导游系统通过利用 RFID 技术的智能导游系统来为游客提供更为优质、人性化的服务手机和导览移动终端为游客提供一个基于位置的电子导览服务，具备游客和景点定位、游览线路指引、自动讲解等功能游客在游览过程中不需要跟随导游人员，用手中的智能导游设备即可自动收听多语种的讲解，讲解泰山的每个景点，并可以从导游机上获取旅游路线、游览位置，以保证活动安全有序进行数字化智能广播系统57 个广播点的数字化智能广播系统也实现了景区广播全面覆盖，景区可及时发布分流疏导、安全防火、寻人寻物等管理服务信息。景区工作人员说，每到节假日，泰山上总会有很多游客与家人走失，借助监控和广播系统可以帮助他们在最短的时间内找到家人，方便又快捷。智慧服务·游玩中智慧服务·游玩中多媒体信息系统2014年5月泰山设立2块 LED 屏，主要播放泰山景区简介、有关泰山的新闻、泰山旅游信息、山顶实时天气情况等，同时播放防火宣传片。在旅游黄金周期间，还将实时发布索道运行、登山盘道分流信息，方便游客及时了解情况，选择合适线路游览。景区客户端还定向向游客推送防火宣传信息、安全提示信息、分流疏导信息等公益信息到游客手机，提高游客对景区动态信息知晓率。智慧服务·游玩后数据回馈服务投诉流量统计，通过对游客流量的统计，推测出发展情况，并为以后的流量预测提供数据支撑通过设立投诉邮箱，有效的监督服务质量服务建议通过设立意见箱，可以得到服务质量的反馈，有利于服务质量的改善智慧管理视频监控泰山风景区目前共有1058个视频监控点，覆盖了整个景区的重要路段和客流的聚集区域，全部实现了覆盖。视频监控系统实现对旅游线路、景点、文物、进山路口、车辆的远程视频监控管理，建设游客分布统计系统，达到景区视频监控的集中控制、统一管理，服务景区管理、保护、发展各项工作，并对景区内重要文物、景点、游人聚集区、事故易发区实行24小时监控。智慧管理安防应急景区加强实时监控，通过智能红外视频监控系统加强对景区的监控，尤其是在游客密集（中天门、天街、南天门、岱顶等）、资源丰富的地点安装监控设备。当游客走失或遇到危险时可以通过游客携带的电子门票进行 GPS 定位，随后告知距离最近的救护人员配备一台带GPS 的 RFID 设备以最快速度赶往现场救护完善灾害自动报警系统，在遇到火灾、山石崩塌等自然灾害时，及时疏导人群，保障游客安全。2016年，泰山又投入了景区应急指挥车，数字泰山建设的各大系统功能通过无线网络连接到指挥车上，视频监控系统的数据都能在指挥车上看到。智慧管理交通动态使用 GIS、北斗卫星定位、电子地图技术，进行对景区车辆的管控，了解车辆的运行情况及位置。有效的进行车辆调度，对进出景区的车辆能通过信息发布屏进行指引和疏导。同时结合位置信息，做到自动提醒、解说等功能，有效保障景区内部交通的顺畅。智慧管理门禁票务泰山目前采用的门禁系统可刷身份证进山。网上订景区门票后，不需要进行现场排队，在检票处刷身份证即可进山。网上预订泰山门票后，无需换取纸质门票，免去了排队的时间。网络购票只能在万仙楼、天外村入口进山。泰山的自动售票机在刷身份证录入信息，银行卡支付成功之后可以不用取纸质票，游客刷身份证就能进山。除此之外，其可以选择的票种比较多，不仅限于单买进山票或者进山与客车套票，