项目二办公室事务管理学案.pptVIP

* 项目二 办公室事务管理 项目分解： 子项目一 办公环境管理 子项目二 办公时间管理 子项目三 商务沟通与接待 子项目四 办公室值班管理 子项目五 常用办公设备与 办公用品管理 项目二 办公室事务管理能力目标 ? 能合理布置办公室并对办公室环境进行合理的优化 ? 掌握办公室安全管理的方法与技巧 ? 能制作合理的时间安排表 ? 掌握客户接待和商务沟通的程序、技巧和礼仪 ? 掌握值班工作的安排方法以及电话 记录的处理方法 ? 熟练使用Office常用办公软件编辑、制表、制作演示文稿 ? 能熟练地上网浏览、搜索资料 ? 能熟练使用和操作打印机、复印机、传真机及多媒体设备 ? 能根据实际情况对常用设备进行合理的维护和保养 ? 能合理地对办公用品进行管理 项目二 办公室事务管理知识目标 ? 掌握办公环境管理的内容与要求 ? 掌握办公环境管理的措施 ? 掌握时间管理的原则与方法 ? 掌握客户接待和商务沟通的程序和要求 ? 掌握值班工作的内容与要求 ? 了解计算机应用基本知识 ? 了解Internet应用知识 ? 了解常用办公自动化设备的使用和维护 ? 了解常用办公用品的管理 子项目一 办公环境管理 一、办公环境管理的含义及原则 1．办公室的含义 2．