销售岗位安全手卡学案.ppt

货运室 -为规范货物运输服务操作标准，在严格遵守行业相关规定下，根据公司规范化、标准化文件、所代理各航空公司业务要求和上级管理人员的安排，以“安全第一、优质服务、信誉至上”的为服务宗旨，优质、高效地办理货运代理销售业务，组织和吸引货源，提高经济效益。 工作区域和管理范围 -负责本地区货运市场调研及开发，并根据机场航班运输资源有目的的组织货源； -负责与本站有协议航空公司、货运代理及散货主的货物收运工作； -正确收取航空运杂费，保证营业收入准确无误和安全缴存。 -按规定正确收取进出港货物延伸服务费，保证营业收入准确无误和安全缴存；当班人员负责本部当日各项营业款的银行缴存工作； -负责进出港货量及收费统计工作； 做好月结单位到期月结款的账单核对及月结款收取和统计工作； 到货通知 -根据货物性质通知收货人。急件货物2小时内通知,普通货物24小时内通知,采用电话方式通知。 -电话通知时,将通知时间、受话人姓名记录在运单上； -及时接听电话并准确答复货主查询到货情况 -进港收费 提货人提货时,值班员按以下程序办理提货手续： ①提货人须凭八位数运单号码或运单传真件查找运单，查到运单后，需查验提货人提供的证件是否齐备有效； ②验证无误后将提货人姓名及证件号码记录在货运单上, 并请提货人在货运单右下角签名； ③核查是否超过免费保管期限； ④通过货运信息系统计费并填开发票；