职业素养-中华讲师网学案.pptVIP

开篇语： 一个企业、公司的形象和口碑都是在每一位员工个人的形象礼仪和职业素养中体现的！ 和谐、团结、共进、让自己感动 孔子：不学礼，无以立。 孟子：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 基本礼仪 与职业素养 你的形象素养价值百万 一 如何塑造企业良好的形象 二 什么是礼仪 三 日常招呼语 四 导师与业务经理仪容、仪表、仪态、仪节的规范 五 电话礼仪 六 什么是职业素养 七 与人交际我们应注意什么 课程大纲 一 如何塑造企业良好的形象 行为规范 制度 无规矩不以成方圆 用自己良好的行为习惯、个人素养影响改变他人！ 二 什么是礼仪 礼仪是人们在交往过程中律己敬 人的一种特殊社会规范 从细节入手 让别人记住你的第一印象 礼仪四证书 . 微笑是通行证 · 穿着是许可证 · 谈吐是结婚证 · 举止是身份证 三 日常问候招呼语 早晨上班见面时，互相问候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10点钟前）。 因公外出应向部门的其他人打招呼“我先出去一下”、“我去**地方了” 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼“您好！” 下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等 四 导师与业务经理仪容、仪表、仪态、 仪节的