决胜在终端(新中源)导论.ppt

---- 终端面对面销售 一.终端的重要性 陶瓷产品未来最大竞争是什么？（品牌 品质 花色 价格 服务……) ——————最大的竞争将是终端导购的竞争 二.优秀导购的基本素质 1.积极的心态（信心 爱心 热心 恒心 敬业） 2.专业知识（自己职业仪表 公司企业文化 产品） 3.销售技巧 4.服务意识 5.团队意识(店里配合） 三.准备 身体的准备（精神状态…..） 店面气氛（忙碌…..) 1.让我们看看大多数店面里的情况 一张桌子，一杯水，一个营业员老老实实或东倒西歪的坐在那里，或者干脆跑到旁边的店面去找人聊天，当你进去的时候，他（她）或者是爱理不理地坐着，或者是充满乞盼地看着你（象钓鱼的人盯着水面的浮漂），或者过度热情地向你絮絮叨叨、夸夸其谈。 面对这种情况，消费者心里是怎么想的呢？ 这帮做生意的，一不小心，他们就要宰你…… 他（她）是一直这么邋遢、无精打采，还是对我不欢迎、对我不尊重？ 他（她）是王婆卖瓜，自卖自夸…… 他（她）说的是真的还是假的……不行，我再转一圈看看吧…… 2.为什么要制造忙碌？ 科学研究告诉我们，移动的物体比静止的物体更能吸引人的目光。 当在建材市场里顾客稀少的时候，我们的销售人员应该制造店里很忙的景象，这样会给顾客造成“这个店员很勤快”、“这个店员好象很喜欢这份工作”、“这家店的生意一定很好”的印象。从而产生好奇，进店看一看。 忙碌的