(多易拍.docVIP

Grab Failed问题(撷取失败) 安装DocExpress软件后，视讯窗口无法呈像为黑屏或白屏，撷取图像提示“Grab Failed-撷取失败”错误信息，请按如下步骤检查： 1、确认已成功安装了两个必装软件：DxrrectX 9.0、MSxml 4.0及以上版本； 2、如果是Windows 2000操作系统下使用，请确认已升级到Service pack 4（SP4）； 3、开启DocExpress软件后，确认已经选择了拍摄功能--如翻拍/复印/复印存盘，在弹出的“选择视讯来源”对话盒中视讯摄影机设备为“NewImage SuperCam”,“抓取视讯”“视讯屏蔽”启用； 4、确认只开启了一个DocExpress程序或Twain接口在调用多易拍设备，即不支持多个应用程序同时调用一个多易拍设备； 5、检查“设备管理器”中的“影像装置”-- NewImage SuperCam、“通用串行总线控制器”的USB相关驱动是否正常，确认成功安装； 6、检查设备USB传输线两端是否接妥,试着重新拔插两端连接线(一端连接多易拍摄像头、一端连接PC)，计算机机箱前置USB接口多为扩展口，容易出现供电不足情况，建议调试时将设备插到机箱后置USB接口使用； 7、运行DocExpress程序目录下的Setup0.bat进行重新注册控件（位置：\docexpress\ \MiniDistributePackage\Setup0.bat），确认各控件成功注册； Windows 2003 Server操作系统注册控件时如果出现:内存访问位置无效 注册失败的信息，须修改系统文件C：\BOOT.INI，备份后取消文件的只读属性，使用记事本编辑去掉“/noexecute=optin”参数，保存后重新启动计算机，再运行setup0.bat注册即可正常使用； 8、使用组合热键Ctrl+Alt+Del查看Windows任务管理器—处理程序，如果发现往处理程序vm303_sti.exe请结束该处理程序，并设置系统开机启动不自动加载此项； 9、确认计算机的USB是2.0接口，并且主板BIOS设置中已开启如：USB 2.0 Controller—Enable,USB 2.0 Controller Mode：HIGH Speed；如果使用了USB延长线，须符合USB2.0规范，长度1M以内以保证设备正常工作； 安装问题 1、安装时，Windows并未出现『找到新硬件向导』的安装画面。 请检查USB电缆两端接头连接是否紧密，并试着重新拔插连接一遍；再检查拍摄仪上的指示灯是否发光，发光则表示拍摄仪已开始工作。 2、Windwos XP v1.5安装注意事项。 在Windows XP的操作系统环境中，Windows可能会将DocExpress文件拍摄机的USB设备自动安装成旧有版本(OmniVision SuperCAM)。也就是说使用者插入此设备时，Window并不会询问安装USB设备驱动程序的步骤，而使用者在设备管理器硬设备中看到的是影像装置出现了OmniVision SuperCAM的内容。此情况在换插USB接口的时候，也可能会发生。 但是，在旧有驱动软件的情形下，此设备是无法正常运作的，请用户必须变更Windows XP影像装置，并按照下列步骤进行变更动作，才能使影像设备正常运作。 1〉选择我的计算机单击鼠标右键-〉属性-〉硬件-〉设备管理器-〉影像装置-〉USB 2.0 PC Camera 2〉在该设备上双击鼠标左键，进入后选择『更新驱动程序』,参考USB驱动安装。 3、VideoCenter应用软件安装后无法使用。 应用程序安装成功后，一般会要求重新启动计算机，请先重新启动计算机，然后使用。 4、安装DocExpress文件拍摄机的计算机需要特殊配置吗? 安装DocExpress文件拍摄机的计算机推荐配置USB 2.0接口、Pentium 4以上CPU、512M内存。 5、DocExpress文件拍摄机一定要连接USB2.0接口吗？ 是的，使用USB 1.1接口DocExpress文件拍摄机无法正常工作，可外接USB2.0转接卡解决，请特别注意。 6、为何安装好程序以及硬件时,选择翻拍模式时,弹出的选择视讯来源窗口并没有newimage supercam的字样? 首先检查USB电缆是否接妥,确认设备接妥后，再检查驱动程序是否安装成功。请参考说明书的相关内容安装驱动程序。 7、为何在Windows Server 2003操作系统安装DocExpress程序时提示：安装程序检测到一个或多个DirectX(R)组件在系统上被禁用? 由于Windows Server 2003操作系统默认情况下未开启硬件图形加速