钱江管理处旅游旺季管理案例分析主讲人-杭州西湖风景名胜区管委会.pptVIP

在工作中碰到执法管理区域问题如果是巡查发现的一般小事就顺手做了，大事就上报受理中心进行转发，如果有异议基本上是上级作决定，一事一议。 已采取的措施 针对地界不清管理混乱的现象，通过风景局召集管理处、执法局、街道三方进行沟通协商和现场办公，出台一个大家认可的方便操作的区域划分方案。 下一步的思路 钱江管理处旅游旺季 管理案例分析 主讲人：陈维智 2014年5月 存在的热难点问题 管理现状及特点 管理现状及特点 钱江管理处位于西湖风景名胜区的南面，主要的景点有“云栖竹径”、“九溪烟树”、“六和听涛”、“虎跑梦泉”、“烟霞三洞”、“龙井八景”及“江洋畈生态公园”等景点，由梅灵南路、之江路、九溪路、虎跑路、满觉陇路、龙井路等路段将这些景点串联起来，辖区的山林面积占风景区总面积的二分之一多，有点多、面广、山林管理的情况复杂、管理人员少等特点。 存在的热难点问题 景区山林毁林种茶 2 3 4 虎跑泉景区 6 7 5 地界划分不清 8 云栖竹径景区 九溪十八涧景区 辖区山林茔葬点 虎跑路 1 龙井八景景区 云栖竹径景区 每年春节前后，“云栖竹径”景区是烧香客的热门选择，节日期间接待香客约10-15万人。人和车同时到达后，如管理不跟上短时间内造成景区秩序混乱，梅灵南路云栖路段交通拥堵，环境卫生较差。 问题 1、适时调整门票班和管理人员的上班时间。 2、加强山林管理力量，沿路设点进行防火安全 宣传管控，并做好秩序管理和清卫保洁工作。 3、及时与景区交警部门沟通，提前制定应急管理方案， 加强与交警部门的协调配合。 已采取的措施 1、上门做好香头工作，争取让香客错峰上香，确保云栖景点正常的接待量。 2、继续和景区交警沟通，全力疏导交通，并联系景区市容环卫，及时清扫有色垃圾。 下一步的思路 九溪十八涧景区 问题 每年5至10月，九溪十八涧景区是杭州人传统的避暑纳凉胜地，根据历年管理实际，主要有以下8类问题： 1、占人行道停车和占绿停车 2、无证摊贩 3、道路和溪流保洁不及时 4、黑车无证营运 5、游客和车辆对绿化的踩踏和碾压 6、溪流边洗车、洗衣 7、夜间池塘里游泳、洗澡 8、高峰时交通堵塞 问题续 已采取的措施 1、加强对黑车的监管力度 2、做好面上秩序管理工作 3、提高执法队员管理效能 5、严管溪流边洗车的现象 已采取的措施续 4、联合景区交警开展联合交通秩序专项整治 执法队员在加强面上巡查管控的基础上，重点解决溪边洗车的不文明现象： 1、拟种植第二批海桐球，通过硬隔离有效减少洗车现象。 2、对不文明洗车行为进行教育劝导。 下一步的思路 3、在易洗车点设置温馨提示牌。 虎跑泉景区 问题 虎跑公园取水点排队取水的市民人较多，一些退休老人为图方便翻越泉眼护栏入内打水，严重破坏了公园游览秩序。由于违规打水的老人已年近六七十，且人员不固定，时间难掌控，故管理难度较大。 1、増投管理力量，在泉眼区域定人管理，确保24小时有人值守。 2、充分利用监控优势，对发生或者即将发生的不文明行为进行劝阻和制止。 已采取的措施 1、继续实行定人定岗管理。 2、积极向市民宣传法律法规，使市民自觉遵守公园管理条例。 3、在条件允许的情况下，在景观泉眼处设置感应器，只要有人取水，泉眼就自动断水，有效遏市民制违规取水行为。 下一步的思路 龙井八景景区 1、停车场较小车位不够，车主占道停车造成交通 堵塞。 2、因停车收费问题跟村民或者村民的亲朋之间 发生口角和争执甚至发生肢体上的冲突。 问题 景中村村民停车费的优惠问题，经过和龙井村的村委领导和部分村民的沟通，已经得到解决。 已采取的措施 旺季对进入龙井八景的车辆进行总量控制，在景区的入口处设置道闸，保持信息畅通，里面有几个车位进几辆车，达到井然有序的目的。 下一步的思路 虎跑路 虎跑路作为南线的主干路一直是我处序化重点保障道路，在节假日主要有以下三类问题： 1、虎跑动物园沿线占道停车 2、动物园周边无证兜售 3、动物园大门周边拦车拉客吃饭、停车 问题 已采取的措施 2、加大对虎跑路沿线占道停车行为的管理力度。 3、严控动物园周边无证兜售行为。 1、积极与南山派出所、虎跑交警中队、景区执法局、动物园、满觉陇村委等单位协调联动，杜绝拦车拉客行为。 1、巩固拦车拉客整治成果，继续保持高压态势，发现苗头性倾向，及时和有关部门沟通；继续深入宣传法律法规和国家有关政策，使之深入人心。 2、继续保持对沿路占道停车行为的管理力度。 下一步的思路 辖区山林茔葬点 《杭州西湖风景名胜区管理条例》第四十九条规定，除国家已有的公墓外,禁止在风景区内新建和擅自改建、翻修坟墓。但这个条款规定的实