(执行力、沟通力、协调力.pptVIP

0 执行力 有效利用资源，保质保量达成目标的能力。 执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力。 个人执行力 个人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力。 总裁---战略决策能力； 高层管理人员---组织管控能力； 中层管理人员---工作指标的实现能力。 个人执行力相关因素 是否有良好的工作方式与习惯； 是否熟练掌握管人与管事的管理工具； 是否有正确的工作思路与方法； 是否具有执行力的管理风格与性格等。 个人执行力的强弱取决于两个要素 个人能力和工作态度 能力是基础，态度是关键 团队执行力 团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程。 表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。 国内外咨询服务的差异 国内客户咨询项目：从战略规划、组织改进、人力资源管理等全盘的优化、整合...... （国际大型咨询公司——如麦肯锡、BCG、罗兰贝格）； 国外企业咨询项目：仅从外部采购部分的、具体的咨询服务，如市场进入、广告、竞争情报、并购评估等，并能基于其内部完善的组织执行系统，很快的将结果付诸实施。 执行制胜的二十四字真经 认同文化 统一观念 明确目标 细化方案 强化执行 严格考核 影响中国员工组织忠诚度的文化因素---关系 （一）对权威的尊重 （二）“面子”与和谐 （三）集体主义 （四）人际关系 中西方人际关系的重点不同 西方人际关系体现： 契约精神 中国人讲求两把刷子: ①先“搞好关系”以“寻求门路”; ②“依法”寻找“合理”。 中国人际关系--人伦关系 对，没有用。这是深入了解中国式人际关系的最佳切入口。我们在对错之外，还更加关心圆满不圆满的问题。 对中国人而言，法不够用。中国人不违法，但是普遍喜欢动脑筋，做一些法律没有规定的事情。凡规定的都不违法，没有规定的放胆去做，叫做游走法律边缘也好，钻法律的空子也好，证明法律不够用，必须靠伦理来弥补。 在人际关系中加入合适的伦理 上司V.S下属--彼此相互尊重（有义） 父母V.S子女--以亲情为主（有亲） 丈夫V.S妻子--有合理分工（有别） 兄姐V.S弟妹--尊重大小的次序（有序） 熟人V.S陌生人--以诚恳、信实为重（有信） 人际沟通 沟通的漏斗理论 我所知道的 100% 我所想说的 90% 我所说的 70% 他所想听的 他所听到的 他所理解的 40% 他所接受的 他所行动的 10%—30% 四种类型沟通风格 四种类型沟通风格的特征及应对 1.驾驭型----老鹰型 特点：注重实效，具有非常明确的目标与个人愿望，并且不达目标誓不罢休，直入主题，决策果断，以事实和结果为导向，作风强势。 沟通时节奏迅速，语速快、直截了当，动作非常有力，表情严肃。但是有时过于直率而显得咄咄逼人，如果一味关注自我观点，可能会忽略他人的情感。  沟通应对策略 要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。 说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。 提醒：在和控制型人的谈话中不要感情流露太多，要有强烈的目光接触，身体略微前倾，直奔结果，不要从感情的方向去说。 2.表现型---骏马型 外向，热情，生气勃勃，魅力四射，做事爽快，喜欢与人交往。语速快，音量大，讲话时表情丰富并伴随笑声，也会将自己的热情感染给他人。他们富有情趣，面部表情丰富，动作多，节奏快，幅度大，善用肢体语言传情达意。 但往往情绪波动大，易陷入情感的旋涡。  沟通应对策略 声音相应的要洪亮， 成为一个好观众或好听众，少说多听， 热情反馈，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否则，他会感到非常的失望。 切忌将自己的观点强加给他或打断、插话，或冷漠、无动于衷。 3.分析型---鸽子型 擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，以事实和结果为导向，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与情报的要求特别高。 有时候多疑，安全感不够，在冲突面前会让步，他们不愿抛头露面，不喜欢冒险，不大表露自我情感，动作小，节奏慢，面