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学校管理定位 随着学校后勤社会化改革的不断深入，学校物业管理也呈现出了良好的发展态势。在后勤社会化改革的初期，学校物业管理还是一个极其陌生的词汇，说得更多的是校园环境管理。随着社会的发展及高等学校办学规模的普遍扩大，加之学生对求学环境要求的不断提高，原来的校园管理模式已经不能适应形势的需要。学校后勤社会化改革的一个重要目的就是为学校减轻后勤管理上的负担，以保证用更多的精力去抓学校的教学及科研质量。因此，在以上背景下，学校更需要适合学校发展的校园管理模式。专业物业管理模式的引进给学校校园管理带来新的生机，许多引入物业管理的学校也尝到了甜头，如学校环境更加清新、优美，后勤服务更加优质、高效。由于学校物业具有重教育、重服务的特性，在不断倡导专业化物业管理的进程中，开始出现了一些问题和困惑，如怎样创设一套适应学校特色的完整、可行物业管理模式？怎样正确协调处理在物业服务和物业管理中服务、教育、管理的关系？要回答这些问题，笔者认为首先应该研究和确立学校物业管理的功能，因为只有我们对学校物业管理的功能和作用进行了正确的定位，才能有效地建立与之相适应和配套的学校物业管理组织结构、管理模式、操作办法及服务内容，才能最大限度地保证学校物业管理的方向性和目的性。正确设计和分配学校物业管理的功能还有利于作为甲方的学校对物业管理企业极其质量标准进行科学监理、督促和检查，从而确保学校物业管理服务水平的不断提升和发展。 　　我公司结合物业管理行业的专业性特点及学校“管理育人、服务育人、环境育人”的要求，对学校实施物业管理的作用进行初步的定位，包括三方面的内容：一是为师生生活提供良好的生活环境及活动空间；二是为学校管理、教学、师生生活提供多元化、实效性的服务；三是为维护学校稳定，构建和谐校园提供有力支持；四是实现学校物业的保值和增值。 　　一、 为学校及师生生活提供良好的生活环境及活动空间 　　为广大业主营造安全、优美、舒适、洁净的生活环境和活动空间是物业管理最基本的功能，学校物业服务也不例外。学校物业从使用功能上讲，更多是师生进行教学活动的场所，师生对学习环境的要求并不亚于对生活环境的要求，因为整洁、清新的学习环境不仅能保持师生身心愉悦，更能有效地提高教学效率。学校物业还具有一个十分明显的特点，那就是学生的流动性较大，物业使用的频率相对较高，这给环境的维护造成了极大的难度。另外，从社会稳定和发展的角度来讲，学校是一块十分敏感的区域，因此，公共秩序维护的责任极其重大。这些特点决定了学校物业服务在环境营造上必须以高标准、高质量的要求进行和实施，在不断引进社会专业标准的同时，还要针对学校的实际情况，提出特定的标准和要求。 　　首先，在清洁卫生方面，要确立专业操作、保持整洁、服务教学的目标。在具体操作当中，一方面要全面引入物业管理行业具体操作模式及质量标准，并严格参照标准进行规范化、程序化地实施；另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作，利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对学校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如，学校的各种大型活动开展较为频繁，每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理，以达到活动组织者及学校的要求。再如，卫生间的清洁卫生，每天使用频率高，受污染度较重，因此必须得选择时机进行及时保洁。在进行校园清洁卫生服务工作中，全面提倡量化和细节管理，促使各项环节都能够进行数字化的表示，取得了较好的成效。 　　其次，在园林绿化方面，要确立协调统一、美观健康、陶冶情操的目标。校园绿化不仅能衬托校园的和谐美、自然美，更能够启发学生的美感，陶冶学生的情操。在开展园林绿化工作时，从规划设计到方案确定，从日常维护到适时调整，物业服务部门都需要参与其中，除进行专业的除草、防虫、补栽、修整等日常维护外，还必须结合学校的布局及师生的审美情绪进行合理的规划。 第三，在公共秩序维护方面，要确立安全第一、规范操作、责权统一的目标。安全及消防工作应该是学校物业服务工作中的重中之重，它直接关系到学生的切身利益，关系到学校的利益、稳定和发展。学校物业管理部门必须通过严谨、科学、规范的管理，充分利用各种安全防护技术，确保公共秩序处于有序、安全、健康的状态。由于人员流动性较大、楼宇设计和使用功能杂乱等原因，学校物业的安全管理难度极大，学校物业普遍技防设施较差，师生防范意识不足等。这就特别要求学校物业管理部门随时反馈和总结管理信息，随时调整操作办法，以适应不同时段、不同部位的防范要求。 　　二、 为学校管理、教学、师生生活提供多元化、实效性的服务 　　这个功能应该是学校物业服务特有的功能，这也是学校物业管理的特色所在。此功能的全面实现将进一步完善学校物业管理的模式，也将会把学校物业管理与社会物业管理区别开来。这个功能的提出和实施应该是基于学校物