(视讯宽带的故障处理及有线电视双向系统工程调试..docVIP

视讯宽带、互动电视的故障处理及有线电视双向系统工程调试交流 第一部份：视讯宽带故障分类及处理步骤 首先我们认为做好广电宽带维护工作要做好以下准备： 1、相关知识、技能的准备：基本的理论知识，了解大概的宽带系统组成，设备的功能及工作原理；了解双向有线网络线路组成并且掌握调试方法；了解双向网络小区的线路路由； 2、对有线电视认识的改变：双向有线网络跟单向广播网络有许多差异。 共缆双通道，传输信号既有下行广播信号，还有上传信号；网络设计要由回传链路决定；双向有线网络对线缆、有线设备要求更高，射频参数劣化设备不能勉强使用；最主要的双向有线网络对工程施工的要求更加严格，有线电视是接头工程，要求在施工中一定要认真做好每一个接头； 3、服务观念的改变：以前看模拟电视，图像花一些用户可能不会报障，图像中断有些时候我们可以拖一天两天处理好。看模拟电视花，可能是线路原因引起如非线性失真厉害，如果用户是数字电视，那可能会图像打格或看不到图像，若是宽带用户，可能会上不了网，或传输丢数据包，造成网速慢，那这个用户一定会报障，那对我们客服维护的要求一定是要及时处理，为了我们广电宽带的品牌，为了留住用户，使我们公司的增值业务不断的发展，也更是我们客户服务的根本职责。 4、要认识到故障维护过程中对细节处理的重要性。接头的施工，接头没拧紧，输出口氧化的分支器，芯线氧化的电缆，直接驳接的电缆，不加假负载的有线电视器件，避雨不好、固定不会的分支分配器等等，这些都会影响我们网络信号参数，影响上下行信号的传输，造成上网网速变差上网故障。这就要求我们平时维护中，就要避免以上现象发生，发现问题立刻处理好，这样我们的网络才能稳定，故障才会减少。 5.宽带调试、维护相关工具的准备:数字场强仪、频谱仪、维修用手提电脑、回传信号发生器、维修用CM、12V便携电源、均衡衰减片假负载等。 下面就讲一些宽带维护的相关问题。 一、基本知识。 处理广电宽带故障，首先要了解一个基本的以CMTS为接入头端的宽带系统需要什么，还要了解CM是如何上线的。 （一）、一个基本的CMTS系统有什么：要实现一个完整的CMTS系统仅仅有CM（线缆调制解调器）、CMTS（线缆调制解调器的头端）和Internet（国际互联网）的接入是不够的，还需要一些辅助设备。如：不同功能的服务器等，下面就说一下主要的服务器。 首先：在CM与CMTS的通信的时候，都要对每个CM和CM所带的CPE(客户端设备)分配一个IP地址作为网络上唯一的标识，需要DHCP服务器（DHCP协议它是TCP/IP协议族中的一种，主要是用来给局域网客户机分配动态的IP地址。）为每个终端设备分配一个IP地址。 CM在获得IP地址后，仅仅是能够在网络中被唯一标识，为了能正常运行，还需要一些配置文件，这些配置文件包括分配的带宽、优先权、SNMP(简单网管协议)的设置、提供服务的类型等等，所有这些都必须从TFTP服务器（TFTP协议：简单文件传输协议，TFTP是TCP/IP协议族中的一种协议，用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输。）上获得，所以还需要启用TFTP服务器。 我们现在基于CMTS系统开通了互动电视业务，还有VOD服务器等。（VOD即视频点播的意思,也称为交互式电视点播系统。） （二）、CM是如何上线的。 CM与CMTS的通信过程，包括：调谐、测距、连接、配置、注册、通信维持6部分。 1、调谐：（即搜索下行频率）CM侦听CMTS的下行传输信息，即搜索下行频点，建立QAM、FEC(前向纠错)、MPEG同步，并对搜到的下行QAM数据信号进行解调，获取UCD(上行频道描述信息)信息，获得传输参数。同时对上行测距信号进行数字调制并上行发射。 反映在CM上：接通电源，CM的（POWER）电源亮后，接着下行指示灯（RECEIVE）闪烁,锁定下行信号后，下行指示灯常亮。接着CM发送上行测距请求。 2、测距：（即搜索上行频率确定电链路损耗）确定网络延时和请求电平调整。（通俗点说就是确定网络是否具有通信的条件。具有条件就建立起与CMTS的联系。）初步测距：CM在侦听到CMTS发送的UCD(上行频道描述信息)和MAP（上行带宽分配表）后，CM发送初试测距请求，以确定网络延时和请求电平调整，也即测量上行电链路损耗。 CMTS根据收到的测距请求发出测距响应，测距响应中包括测距是否成功，定时调整，电平调整，频率偏移量调整，传送均衡调整等内容，CM接收到CMTS的测距响应后根据响应内容立即调整。 反映在CM上：CM的（SEND）上行指示灯闪烁，搜索上行信道及锁定上行频率，锁定后，上行指示灯常亮。CM接着进行连接、配置。 3、连接：在CM成功测距完成后，CM必须向CMTS注册来进行网络连接，DHCP服务器提供以下功能：IP地址；分配给CM的IP地址可用时间