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销售部培训试题 姓名 得分 判断题（每题1分，共10分） 1. HOPTAHE标准迎宾语为“欢迎光临埃驰易”。 （ ） 2. 全情投入工作，时刻做到“以客为先，金牌服务”。 ( ) 3. 销售提成结构为：个人销售额×5‰×人数。 （ ） 4. 所有到店货品必须100%的陈列出样，陈列在外的货品全部需挂上我公司的吊牌及水洗标识，不允许有任何遗漏。 （ ） 5.《盘点表》须盘点人签字方可回传。 （ ） 6. 抵用券应妥善保管，如有遗失当事人将按照抵用券面值金额的7折进行赔偿！ ( ) 7. 公司推行的HOPTAHE品牌VIP CARD 银卡9折 ，金卡8.8折。 （ ） 8. 报表逾期递交的店长罚10元/次，当事人罚10元/次，如多次发生此类情况公司将进一部处理。 ( ) 9. 收银时需使用HOPTAHE专用收银本，以邀请式手势带领顾客到收款处。 ( ) 10.精品柜主要是展示T恤，衬衣和皮鞋。 （ ） 选择题（每题2分，共20分） 1. 店长必须按照月初 如实严格进行考勤记录，作隐瞒虚报的，公司一经查出，将做从严处罚。 A. 《考勤表》 B. 《排班表》 C. 《店铺月考勤奖金汇总表》 D. 《加班申请表》 2. 每月 日前营业员须在《店铺月考勤奖金汇总表》上签字，以示相互监督确认后传真给公司销售部。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 3. 正式员工离职需提前 天书面通知部门主管，经批准后方可办理离职手续。 A.10 B. 15 C.30 D.7 4. 货品的品质检验必须在到货 日内完成，根据公司下发的验货标准，对于有轻微残次可暂留专柜销售的货品，请填写《货品质量登记表》，传真至公司销售部。 A.10 B. 15 C.30 D.7 5. 清楚店铺内的货品数量及售卖情况，及时补充断码畅销的货品！每 各店铺需进行补货，严禁避免因货品尺码不足或对库存情况不了解而造成销售过程中的跑单现象。 A. 周一、周二 B. 周六、周日 C. 周二、周五 D. 周一、周四 6. 发生任何形式低于 折的柜台销售,需经公司同意方可进行。 A. 9 B. 8 C. 8.8 D. 8.6 7. 衬衫15.5，裤子38相对应的尺寸是: 。 A．38cm、2尺9 B.39cm、3尺 . C. 40cm、3尺1 D. 41cm、3尺2 8. 模特标准出样尺寸为： 。 A. 上装48下装32 B. 上装50下装32 C. 上装50下装33 D. 上装52下装33 9. HOPTAHE产品目标消费者年龄在 岁之间。 A. 30~45 B. 35~50 C. 30~55 D. 35~55 10. 报表填写错误当事人罚款 。 A. 10元/处 B. 10元/次 C. 5元/处 D. 5元/次 多选题（每题3分，共15分） 1. 营业前的准备工作有： A. 到岗登记/仪容准备 B. 打扫卫生/整理货架 C. 商品陈列及货架整理 D. 召集店员开晨会 2. 店铺每月需快递的材料有: A.《费用报销单》 B. 报销单据 C.《快递明细登记》 D.《考勤、奖金汇总表》 3. 整数超额奖 A. A类店：专柜超过30万元，公司奖励该专柜员工200元/人 B. B类店：专柜超过20万元，公司奖励该专柜员工150元/人 C. C类店：专柜超过15万元, 公司奖励该专柜员工100元/人 D. D类店：专柜超过10万元, 公司奖励该专柜员工50元/人 4. 对于未能按照公司要求填制和提交报表的行为，公司将予以处罚： A. 对于相关报表未能按时传真递交的，当事人罚10元/次，店长罚10元/次； B. 报表填写错误，当事人罚10元/次； C. 盘点表填写错误5元/处，店长罚20元/次； D. 如错误屡次发生，公司将采取进一步的处罚措施。 5. 常用陈列配色模式有 。 A. 彩虹模式 B. 单元模式 C. 琴键模式 D. 阶梯模式 简答题（每题3分，共36分） HOPTAHE顾客服务的概述？ 服装三要素是什么？ 顾客购买四部曲是什么？ 营业中