(浅析我国企业的危机及危机管理方法.docVIP

目 录 一、企业危机管理概述 1 （一）企业危机管理概念 1 （二）企业危机管理目的 1 二、中国企业目前的主要危机及成因分析 2 （一）危机的类型 2 （二）中国企业危机成因分析 3 三、企业危机的阶段管理及其方法 3 （一）危机阶段划分 3 （二）企业危机各阶段的管理 3 四、结束语 6 参考文献 6 浅论我国企业的危机及危机管理方法 摘 要：随着科技大进步和信息大爆炸时代的来临，信息的充分披露和全球的迅速传播使得危机对企业的危害性越来越大，企业危机管理的研究具有极为迫切的现实意义。企业应了解危机产生的根源，并对危机进行有效的预防；当面临危机时，要有一套成熟的危机处理对策；危机过后，还要进行危机的总结评价等善后工作，使企业在激烈的竞争中处于不败之地。 关键词：企业危机；主要危机；危机管理 由于我国多年来一直采用“速度型”发展模式，因此经济处于高速发展阶段，总体经济扩张，发展速度很高，人们只看到表面的繁荣，而看不到掩盖在表面下的问题，即企业潜伏的危机问题。而当经济处于调整收缩阶段时，企业的危机问题就暴露出来。 一、企业危机管理概述 （一）企业危机管理概念 企业危机管理是指企业为了预防危机的发生，减轻危机发生所造成的损害，尽早从危机中恢复过来，或者为了某种目的以在有所控制的情况下让危机发生，针对可能发生的危机和已经发生的危机采取的管理手段。 （二）企业危机管理目的 1、预防与控制危机 根据企业经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的风险，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。 2、建立危机管理体系 主要是建立应对危机的组织，并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。 3、解决危机 主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子；有步骤地实施危机处理策略；制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象；重获员工、公众、媒介以及政府对企业的信任。 4、在危急中发展 危机管理的最高境界就是总结经验教训，让公司在事态平息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO安迪-格鲁夫曾这样说：“优秀的企业安度危机，平凡的企业在危急中消亡，只有伟大的企业在危急中发展自己。” 5、实现企业的社会责任 作为社会的一员，企业卓有成效的危机管理，将促进社会的安定与进步。反之，如果危机处理不当，将成为社会的负担，并可能带来不可估量的危害。 二、中国企业目前的主要危机及成因分析 （一）危机的类型 从企业生产经营活动遭受严重打击与损失的角度划分，企业危机表现为效益滑坡型、亏损（亏损趋势）型、破产危机型三种类型。 1、效益滑坡型 它强调企业经营活动领域的所有环节遭到严重挫折（如产品严重滞销，资金极度匮乏）、或者是企业数个重要领域（如生产，财务）的大部分环节遭到严重挫折的状态。这种受挫折态势必须是严重的或连续的，一旦遭遇便难以迅速恢复正常状态，并使企业生产经营的总体效益发生重大损失，否则就不能表明企业陷入危机的滑坡形态。就是说，并非所有的生产经营挫折与损失都是企业危机。这种界定对于正确区分企业危机与正常状态的内涵及两者间的转化关系，是非常必要的。 2、亏损（亏损趋势）型 企业因经营不善而发生亏损，是对企业目标的最严重的违背与破坏，也是对企业管理规律的违背。因此，亏损状态时无可置疑的企业危机（但政策性亏损应除外）。但是，这并非表明，没有亏损之实就不是企业危机。如果企业经营的利润不正常地滑坡、产品质量急剧下降、市场份额大幅度减少，即便暂时没出现亏损，而其非正常状态表明企业正在遭受并将继续遭受严重挫折，那么等待企业的必然是亏损的发生。这表明，企业危机是一个动态发展过程，它由严重挫折、效益滑坡的第一种危机状态，发展为亏损的第二种状态，再发展到企业破产危机的第三种状态。 3、破产危机型 它是企业危机的最严重状态。它强调企业长期亏损的结果是企业资源被无效地侵蚀和耗尽，生产经营难以为继，资不抵债趋势难以扭转，由此陷入破产边缘。企业陷入破产为继的显著征兆，是“关、停、并、转”现象。破产危机的发展是破产的发生，它意味着企业危机形态的最高点也是最终点一一企业消亡。 企业危机的三种形态，互为联系，相互促成，它们统一与企业危机的本质，三者间动态发展，可以逆转。 （二）中国企业危机成因分析 1、企业内部管理的漏洞或缺陷导致危机 经过近二十年经济改革，中国有不少企业在经历高速发展阶段后都面临着如何进一步壮大的问题。其中有不少企业选择了并购、多元化方向等扩张投资。但由于自身能力、经验不够，因而